面对机遇与挑战，中国服务外包业该如何发展？北京服务外包企业协会在《2014中国服务外包发展指数》中提出了两大着力点，即提升国际竞争力和行业竞争力。

　　提升国际竞争力

　　提升中国服务外包的国际竞争力，首先要提升体制机制保障水平。建议进一步发挥全国服务业发展领导小组作用，出台适合服务外包产业发展的顶层设计政策体系，并与区域发展和主体功能区战略紧密衔接，务实推进差异化、特色化发展战略。以企业为主体尽快成立中国国际服务外包协会，规范行业秩序，积极有序和国际同业组织建立长效合作机制。

　　其次，完善产业促进政策体系。同时，积极营造良好的服务外包发展环境。

　　此外，应全方位打造“中国服务”国际品牌。支持企业提升技术和综合解决方案能力，打造竞争有序、互利共赢的“金字塔”型企业组织集群。依托行业组织，加强产业海外整体营销；借力国际知名专业交易平台，提高市场开拓活动层级和频次，加强项目洽谈和企业对接。

　　提升行业竞争力

　　在提升行业竞争力方面，一是抓住各行业发展的新机遇，寻求更大的市场空间。目前，大数据、移动互联等新技术、新应用的迅猛发展，服务外包业务与相关行业的关联性、互动性显着增强，数字金融、中国智造、个性化医疗、智能交通、智能教育等领域将形成新的商业模式、生活方式和社会规则。高效、智能、个性化需求有力促进信息消费等新消费形态的迅速崛起，为服务外包业务带来广阔的发展空间。

　　二是构建全产业链行业人才培养供给体系，深化校企合作，科学界定中高端人才标准，完善培养和引进中高端人才鼓励政策，着力缓解中高端人才瓶颈制约。

　　三是重视支持服务外包企业的行业解决方案技术研发。鼓励企业多渠道增加服务业技术研发创新投入。建议完善科技创新体系和有关科技进步的促进保障的法律体系，制定国家级鼓励服务企业自主研发的政策，将服务外包企业的技术研发项目纳入国家科技项目扶持计划扶持范畴。建议政府对企业收购“核心技术资产（Know-How）”给予补贴。中央和地方各级政府应适当安排一定数量的投资,作为服务企业收购核心技术资产的引导资金,主要用于国家鼓励的服务业技术并购项目的贴息或补助,形成相应的生产开发能力来促进行业服务科研技术水平的提高，从而在国际竞争中夺取技术服务贸易的主导权。

　编辑：王丽娜