9月22日，记者从在上海举办的新闻发布会获悉，呼叫中心与服务外包国际峰会将于9月25日至9月26日在贵阳举行。峰会期间，贵阳市政府将与中国呼叫中心、BPO产业联盟及相关企业就“黔中声谷”建设，4PS呼叫中心国际标准研究中心合作，大数据与呼叫中心产业人才教育与培训等方面签订合作协议。

　　该峰会是国内甚至国际上影响力较大的呼叫服务高峰盛会，包括2014客户联络中心与服务外包国际峰会、2014中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼、2014年度中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛等系列活动。

　　呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，可以自动灵活处理大量不同电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在我们的生活中无处不在，比如110、120、各种客服、电话服务业务等。随着全球一体化推进和信息技术递进升级，呼叫产业发展迅速，不仅成为企业与客户交流的重要媒介，同时汇聚了大量数据，是大数据产业发展的重要抓手。

　　新闻发布会上，贵阳市副市长高卫东介绍，目前大数据与呼叫中心产业正在从一线城市往二、三线城市转移，而贵阳发展大数据的氛围浓厚，并且贵阳有丰富的职教人才资源及配套的政策，非常有利于呼叫中心产业的发展和延伸，因此该峰会最终落户贵阳。

　　2014中国最佳客户联络中心与CRM颁奖活动作为本次活动的重头戏之一，将吸引汽车、互联网、物流、通信等16个行业600多家企业的参与。评审工作历时9个月，获奖榜单将于9月25日在贵阳发布，同时还将发布《2014年度中国呼叫中心与BPO产业发展白皮书》。

　编辑：王丽娜