外包大会助推南京服务外包产业长足发展

　　自2008年首届中国国际服务外包合作大会在南京召开以来，外包大会已连续召开6年。每届大会各具特色，权威性和影响力不断提升，逐步成为服务外包行业的权威盛会，并推动着南京服务外包业务的长足发展。

　　近年来，南京市委、市政府先后出台一系列扶持政策，把加速推动南京服务外包产业的发展，作为经济转型升级的重要抓手，千方百计促进服务外包向高端攀升突破，引导服务外包跨国公司发包中心、研发中心和地区总部向南京集聚，吸引各类服务外包顶尖人才来宁落户发展，努力在营造南京市服务外包产业发展的良好环境、完善功能平台建设和激发产业活力上下功夫，使南京连续多年保持了服务外包业务较快增长。

　　今年上半年的“成绩单”，就是一个有力佐证：上半年，南京市实现服务外包执行额61.1亿美元，同比增长30%。其中，离岸外包执行额27.3亿美元，同比增长32.2%。

　　每年一届的中国国际服务外包合作大会，已成为南京促进服务外包业务发展的助推剂。

　　城市特质构筑高效发展环境

　　南京享有“六朝古都，十朝都会”的美誉，是长江三角洲商业、贸易、旅游和物流中心城市之一，曾被“福布斯”评为中国大陆最佳商业城市第三名，为南京服务外包产业提供了产业支撑和市场需求。

　　南京也是全国为数不多的交通主枢纽城市之一，贯通南北。南京现已开通42个国内主要城市、19个国际和2个地区城市的120条航线，成为中国经济发展的重点区域城市，方便于服务外包的人员，尤其是商务人士的国际国内外交流和往来。

　　南京更是一个博爱之都。南京的包容，可以吸引来自四面八方的人才，留住来到南京的服务外包人才。第二届世界青年奥林匹克运动会在南京的成功举办，为南京的服务外包企业参与和配合提供了良好契机，更为外包企业今后的发展营造了更佳氛围。

　　大数据优势助推产业集群发展

　　南京是我国重要的通信枢纽之一，是江苏省级长江中下游信息高速公路的主要结点，建立起了包括移动通信、光纤数字通信、网络通信在内的通达世界各地的立体化通信网络，可提供多路由服务和最完善的通信灾备服务，能够为服务外包产业提供所需的千兆光纤专线接入等强大的通讯技术设施支撑。

　　日前，南京大数据产业基地正式落户南京软件谷核心区域，这也是南京首家以大数据发展与应用为主题的产业园区。根据南京市加快大数据产业发展的相关意见，该基地将重点推进超算中心、软件检测中心等公共技术平台建设，建成一批大数据产业链重点项目，形成数据存储、云计算、数据处理、数据分析、数据外包服务产业集群，力争打造成为国家级大数据产业示范基地。

　　外包人才培养联盟是智力之源

　　人才是服务外包产业持续健康发展的第一资源。

　　早在第五届中国国际服务外包合作大会上，南京就成立了由市服务外包协会牵头组建的南京市服务外包人才培养联盟，有效整合服务外包企业、高校、培训机构等资源，实现服务外包人才培训上岗的无缝对接。

　　服务外包人才培养联盟的成立，得益于南京雄厚的教育资源优势，依托于南京市54所各类普通高等院校、81.1万在校大学生。同时，南京拥有中国科学院院士48人，中国工程院院士35人。正是源源不断的人力资源，为南京服务外包的产业发展提供了智力支撑。

　　产业创新力提供发展的不竭动力

　　发展服务外包，不仅是南京承接国际服务业转移、提升开放型经济水平的重要途径，更是提高南京自主创新能力、提升核心竞争力的难得契机。南京产业规模增长迅速的同时，产业结构优化升级的步伐明显加快，产业整体创新能力显着增强。

　　在此基础上，南京进一步加大对创新体系的制度化建设力度，相继颁发了激励创业创新的一系列政策体系，促进了产业创新能力的进一步提升，也为南京市服务外包产业的创新发展，提供不竭动力。

　　外包产业结构特征日趋明显

　　经过近些年的发展，南京的服务外包产业结构特征日趋明显。目前，南京信息技术外包（ito）、业务流程外包（bpo）、技术性知识流程外包（kpo）占比，呈现出7：1：2的格局。

　　从外包业务领域看，南京在通讯电子行业应用软件开发、技术研发设计外包领域占优势比重，执行额占南京市的60%以上。在其余近四成的执行额中，电力电气行业应用软件研发、测试、技术支持外包、工业（工程）设计外包，以及动漫、生物医药、金融等领域的外包，呈现出“三足鼎立”的局面，执行额占比分别为12%左右、11%左右和15%左右。

　　示范区载体集聚效应显现

　　南京共有国家级服务外包示范区5家，省级服务外包示范区2家。示范区的载体集聚效益，逐年凸显。

　　目前，中国服务外包十大领军企业中，已有8家落户在南京雨花台区。福特汽车研究院、江苏润和、诚迈科技、格安信息、擎天科技等中国100强成长型服务外包企业，也全部落户在南京7个省级以上示范区内。

　　此外，南京市有上千家服务外包企业集中在示范区，超过南京市已注册服务外包企业总数的三分之二。示范区内服务外包企业实现的服务外包合同额、执行额已占到南京市85%以上。

　　规模企业支撑作用显着

　　示范区的集聚效应，为南京孕育规模服务外包企业提供了良好的土壤。2013年，南京市注册服务外包企业已达1619家，较上年同期新增308家。其中，注册资金5000万元以上企业184家。

　　2013年，江苏省通信服务有限公司被评为中国十大电信服务供应商，福特汽车工程研究（南京）有限公司等18家企业，被评为中国服务外包百家成长型企业。龙头企业的支撑作用，推动南京市服务外包产业加速发展。

　　中东等新兴市场增长迅速

　　近年来，南京离岸服务外包在传统市场加快发展的同时，一批新兴市场也迅速增加。

　　截至目前，离岸外包执行额超千万美元的国家和地区有48个，主要来源地除美国、欧洲、日韩等传统国家及港台地区外，南美、独联体及中东等新兴地区市场业务增长较快，独联体及东欧国家地区市场执行额2013年达到2.2亿美元，同比增长216.9%；中东地区市场执行额突破亿美元，同比增长57.1%；南美地区市场执行额突破5000万美元，同比增长243.8%。

　　引导规模企业推动服务外包加快发展

　　商务部门在引导和推动企业发展方面，注重三管齐下：一是筛选一批重点服务外包企业进行重点指导、重点服务、重点支持，鼓励服务外包企业上市融资、做大做强；二是鼓励企业强强联合，共同开拓国际市场；三是重点引进世界500强和在服务外包方面具有一定实力的企业、集团，迅速壮大服务外包综合水平，不断提高服务外包层次。

　　打造富有竞争力的发展载体

　　南京坚持集聚政策、集聚资源、集聚力量，重点打造一批服务外包产业发展的载体。一方面，以南京服务外包十二五规划为指引，重点建设5个国家级、2个省级、4个市级服务外包示范区，同时按照国际化标准，加快南京市服务外包公共服务平台基础设施配套，完善信息、技术、融资等公共服务功能；另一方面，通过与高等院校和科研院所的联手合作，共同打造各具特色、错位发展、优势互补的产业格局。

　　构筑具有吸引力的人才高地

　　依托部、省、市政策支持，南京集聚了服务外包企业、在宁重点高校、社会培训机构、人力资源机构，共同打造服务外包人才供给新模式。同时，南京大力吸引海内外具有从事服务外包经验、对国际外包市场熟悉的外包顶尖人才，支持海外留学归国人员在南京创办服务外包企业。此外，政府牵线搭桥，推动服务外包企业、知名培训机构、知名高等院校的战略合作，开展订单式培训、专业化培养，也为服务外包企业源源不断输送合格人才。

　　优化服务外包产业发展环境

　　截至目前，南京已经连续6年成功举办中国国际服务外包合作大会，成功打造“智慧南京服务全球”的品牌，率先成为国内外服务外包的行业集聚中心和交易平台。在认真落实国家扶持政策的同时，南京还加大政策创新力度，加强法制环境和政务环境建设，全力支持服务外包企业平稳、健康、有序发展。

　编辑：王丽娜