2013年12月4日，工业和信息化部正式给三家运营商颁发了TD-LTE制式的4G牌照。从这一刻起，中国正式进入了4G时代。

　　短短一年时间，中国建成了全球规模最大的4G网络。作为中国最具实力的运营商，中国移动的4G用户已经突破了5000万，4G基站数更是逼近史无前例的70万。更为抢眼的当属广东移动，不仅4G用户突破了1000万，4G基站也超过了7万。如此众多的基站不仅意味着广东城乡4G网络的全面覆盖，也意味着广东移动用户可以享受到更加优质的网络体验。凭借4G，中国移动终于一扫阴霾实现了完美的逆袭。

　　除了良好的网络覆盖，丰富的4G终端自然是用户数暴增的另一大原因。4G牌照发放一年多以来，支持移动网络的4G手机达到了破纪录的617款。这其中既不乏苹果三星这样的中高端手机，也不乏人们喜爱的千元智能机。终端种类的丰富也带动了4G手机的销售，今年TD-LTE制式的4G手机销量已经逼近1亿部，而这在3G时代是根本无法想象的！

　　如果说即将过去的2014年仅仅是移动4G面临的第一次大考，那么移动交出的成绩单显然是令人惊喜的。然而再好的成绩也只属于过去，紧接而来的2015年对于移动来说又会面临怎样的挑战呢？

　　FDD-LTE 发牌

　　在即将过去的2014年，移动已经确定了4G时代的绝对优势。但是要说高枕无忧，尚且为之过早，这中间最大的变数就是FDD-LTE。为了扶持“自主知识产权”的4G制式，工信部只给三大运营商颁发了TD-LTE制式的4G牌照。由于资金技术方面的限制，联通和电信更多的倾向使用FDD-LTE制式的4G网络，对于TD-LTE并不感冒。随着TD-LTE网络的成熟，FDD-LTE牌照的发放也变得板上钉钉。一旦有了FDD-LTE牌照的支持，联通和电信两家运营商很有可能为了挽回劣势而发起新一轮价格战。

　　低价虽然可以吸引用户，但是在用户日益理性的今天，只靠低价吸引还远远不够。优质的网络覆盖，良好的网络体验，再加上丰富的4G终端无不是影响用户选择的关键。经过一年多的发展，TD-LTE无论是网络性能还是终端都不会输给FDD-LTE。由于4G网络是多人共享网络资源的，用户数越多，用户的体验也会随之下降。特别对于广东移动，1000多万的用户数不仅远远多于全国其他省份，也意味着4G网络承受的巨大压力。为了应对竞争对手的挑战，中国移动下一步要做的就是苦练内功，提高4G用户的实际体验。只有良好的网络体验，才可以在激烈的竞争中占据优势。

　　微信的冲击

　　运营商受到微信冲击早已是老生常谈的话题，随着微信用户的飞速增长，人们对话音和短彩信的需求也在不断减少。一边是新增用户趋于饱和，一边是微信对传统业务收入的分流，如何保持增长就成为摆在移动面前的又一个问题。

　　要想解决微信冲击的问题，关键就是要摆脱传统思维的束缚。由于微信对运营商的传统业务（语音，短信，彩信）冲击十分严重，运营商传统业务收入呈现快速下降的局面。假如运营商仅仅停留在2G时代，微信的冲击的确是致命的。但是到了4G时代，运营商主要的收入来源是日益增长的数据业务，与微信之间已经是一种相互依赖共存的关系。微信做的越好，流量的使用就越多。传统业务收入虽然下降了，数据业务的增长却足以抵消这部分损失。2G向4G的迁移是不可避免的，与其继续依赖传统业务收入，不如把关注的重点转向数据业务。只有加速转型，才可以在移动互联网时代处于有利的位置。

　　除了专注于数据业务的发展，适时和互联网企业合作也是不错的主意。作为和互联网企业合作的先驱，广东联通给我们上了很好的一课。通过和腾讯合作推出“微信沃卡”，广东联通成功抓住了媒体的眼球，吸引了大量的用户。而通过推出定向流量包，广东联通不仅满足了人们对流量的巨大需求，还通过对互联网企业的后向收费解决了流量“增长不增收”的难题。广东联通的成功经验告诉我们，运营商完全有能力迎接来自互联网企业的挑战。作为运营商的领头羊，中国移动同样有能力做到。

　　舆论

　　一直以来，移动一直是舆论炒作的重点。从中国移动香港公司推出的68港元无限流量套餐，到“用4G房子归移动”的夸张段子，移动一次次成为舆论关注的焦点。虽然这些事情最终得到了澄清，但是作为中国最有实力的运营商，中国移动受舆论“关照”的程度远远高过其他企业。

　　舆论对一家企业的评价，直接决定了这家企业的发展前景。正面的舆论可以促进企业的发展，而负面对于企业来说也是相当致命的伤害。为了解决移动未来发展可能面临的舆论问题，良好的媒体关系成为了关键。平时和媒体保持联系，对外展现积极向上的企业形象。面对用户的合理诉求，应该积极正面的回应。一旦出现重大舆情问题，也应该第一时间联系媒体进行澄清。危机可以是劣势，也可以是优势。处理得当的危机公关不仅有助于改善企业形象，还会对企业的品牌传播有着正面的帮助。当然，这需要平时的积累和丰富的经验才行。

　　总结

　　移动互联网时代，处处是机会。虽然2015年充满了变数，但是不可否认，移动这头大象已经重新拥有了奔跑的力量。无论前方有什么样的挑战，移动都有能力面对。

　编辑：李楠