对于企业的CIO以及IT管理者而言，IT管理一直是企业CIO以及IT负责人关注的重点，一旦IT管理发生问题，轻则影响到日常办公，重则影响到企业的业务，特别是那些以IT技术支撑业务应用如互联网、金融等行业化企业，他们对于IT管理的重视程度往往都特别高。从企业的现状来看，多数企业拥有IT系统很复杂且随着云计算以及移动技术的发展，传统的IT管理已经很难满足需求，对于企业的CIO或者IT管理者而言，面对复杂的系统以及云计算、移动等技术，给业务的稳固运行以及IT管理都带来不小的挑战。

　　众所周知，如果谈IT管理，它是一个很大的范围涉及到多个方面如安全、服务器运维、应用系统运维多个方面，只要某一环节出现问题都会影响到整个系统甚至是业务，但对于IT管理者而言往往很难找出原因，而且更多时候是发生问题是在事后，很难进行有效的补救，如果能做到事前的控制，积极动进行预防，并且快速找到问题的所在，是企业IT管理人员迫切需求。针对IT管理的诉求与困惑，记者日是采访了蓝海讯通(OneAPM)首席运营官程显峰，他从应用性能监控(APM)的角度作为切入点，为我们全面阐释了APM的价值以及OneAPM是如何帮助企业IT管理者实现在移动、云环境下的企业高效IT管理的。

　　移动云时代的IT管理困境

　　谈到IT管理或者IT运维管理，近几年一直都有IT管理人员充当“救火队”的角色，但这个角色越来难当，随着业务系统增多以及新技术的应用，系统不断出现新问题，而且许多时间发现问题的并不是由运维人员自己发现的，更多的时候是由业务人员发现，用句不客套话的“许多的问题都是被‘骂’出来的”，程显峰说道。现在的IT管理相比于过去挑战性更大，过去是单一化的管理，现在确面临许多的挑战比如移动设备越来越多，基于这些移动设备该如何去管理？基于互联网以及云计算技术的业务，IT又如何来管理、优化，从而支撑业务的稳定运行?对于企业的IT管理者而言，这些问题成为摆在IT管理者面前迫切需要解决的“瓶颈”。

　　刚才我们也说到，现在的IT系统变得越来越复杂，一旦出现问题会影响到整个业务，而且现在许多的业务系统也接入了互联网或者采用第三方平台，对于企业IT管理者而言，如果在用传统的IT管理手段如人工来管理来进行维护运营IT显然很难满足需求，“采用传统的IT管理模式，需要运维人员具备多年的经验，而且要熟悉整个系统 ，但通常培养这样的人才很难，人员很少。”

　　如果采用技术手段或者工具来实现IT管理，显然是一个不错的选择，市场上也有许多类似的监控产品，但是对于企业IT用户而言，这类产品的功能更多局限于问题的表象即很多的时候是在事后发生，往往很难有一个能够从根本上解决IT运维管理痛点的产品比如能不能在IT问题发生前就让IT运维人员知道，提前做好准备应对措施

　　破冰企业IT管理难题

　　面对IT运维管理所面临新的困惑，事实上需要从根本上找到痛点所在并且结合优良的产品解决方案，才能让IT以及业务更无“忧”。事实上，APM(应用性能管理)是解决企业IT管理中问题的专家，能够帮助IT管理者快速找到问题并且解决这些问题，而且由蓝海讯通提供的OneAPM，对于企业IT管理者而言是一个不错的选择。程显峰指出，OneAPM能够为业务带来价值体现在两方面：第一，可预测性;过去没有可预测性功能，IT运维找到问题后更多是靠业务人员“骂”，如果采用OneAPM它能够带来强大的可预测性比如当性能达到80%时就会自动报警，传统APM不可能达到可预测，“通过OneAPM能够监测到底是企业业务还是其它的组件出现问题，能做到积极主动防范”。

　　第二，主动性。通过应用性能监测性能够知道问题的瓶颈在哪些方面，帮助IT管理者合理规划容量等，而且OneAPM是从业务角度切入的，为业务的发展带来了巨大的价值。

　　海涛旅游的CTO李欢指出，OneAPM的崩溃分析和关键事务功能，是我们最为关注的。崩溃分析可以在错误发生时，及时了解原因;关键事务功能，则将与收益挂钩的页面请求，定义为关键事务;借助于响应时间、吞吐量、页面请求快照、SQL语句分析等，来提高关键事务的性能。

　　记者从所查找的信息中了解到，OneAPM相比于传统的运维管理产品更具有优势：首先，部署简单、安全高效。OneAPM是基于服务器端的部署，过去一直传统的大型企业服务，其稳定性、安全性不言而喻，而且对于IT运维管理人员，相比于传统的运维产品而言，OneAPM的部署非常简单，也非常易用。“OneAPM相比于传统的可用性管理部署要简单得多，可用性管理实际上需要做很多的配置，OneAPM比可用性管理还简单。传统的IT运维管理对于可用性管理已经‘轻车熟路’，如果采用OneAPM只需要在服务端简单配置就会自动收集数据，通常部署一个探针3分钟就可以完成。”不需要开发者进行设备投入，所有服务都通过云端交付，可定制，可扩展。

　　其次，不需要复杂的适配工作。IT管理人员只需要在应用中添加一段代码，OneAPM自主开发的探针技术可以自动实现对应用性能数据的抓取和分析。

　　第三，同时监控资源层和业务层，大样本采集真实用户体验。传统应用监测工具多偏向于追踪主机性能、CPU、内存等资源层，开发者没法直观看到业务层的表现(比如用户的实际访问速度)。而OneAPM解决的一大问题，就是直接从浏览器、App中采集用户交互数据，提供一个全面的、动态的用户数据展现。这里最关键的，是OneAPM所采集的数据来自用户真实反馈，而非一个模拟环境下、小样本的测试。众所周知，传统的模拟用户测试法，无法反映用户体量膨胀之后应用的真实性能表现。

　　事实上，在APM领域也有许多友商，不过，在程显峰看来，这是一个好的事情，因为有众多的服务商进入这个市场，说明这个市场才更有前景，而且蓝海讯通OneAPM特别重视生态系统的建设比如与合作伙伴阿里云的密切合作——通过阿里云平台为阿里云的广大用户提供应用OneAPM的服务。未来，我们看到蓝海讯通将加大与合作伙伴合作力度，并且伴随着云计算、移动技术的普及以及成熟，蓝海讯通OneAPM也将为广大的IT管理者提供更好的产品以及服务，助力企业业务稳定前行。

作者：李伟　编辑：李楠