58到家项目发布会于58同城所在地北美国际商务中心举行，会后，58到家CEO陈小华接受记者采访时表示：我们关注普通大众，服务人员是低端，但中国有3亿人跟我们一起低端我们不怕；58同城不是艺术家，不靠讲情怀。

　　以下是58到家CEO陈小华的访谈内容，略做整理：

　　记者：陈总，今天来58到家发布会之前针对58到家让大家提问题在亿欧网朋友群做了个小调查，群友反馈大概有两方面的问题，第一个大家想问58到家是怎么去重新改造服务业的？第二个问题是您对于雕爷以前写过一篇文章称，58是一个中低端的大型生活服务类网站，做不了美甲，怎么看？

　　陈小华：我觉得这个问题特别的好，原因是什么呢？先给大家讲一个故事，就是58同城原来服务的是什么，58同城是低端的吗？你要说它低端我也认，因为我们的1.5亿的简历大部分都不是高大上的人，这是前三大招聘网站20年简历的总合。所以有很多人就会把这些人认为是低端，从对待劳动者来看，58同城是非常有使命感的，就是因为别人说你们服务的是低端的人，我们确实服务低端那怎么了，中国有3亿人愿意跟我们低端我们不怕，每一个劳动者我们不能用低端来看，关键是在58找服务的人犯了一个巨大的逻辑错误，他不知道给大家服务建房子的人都是这些人撑起这个城市的，不能讲58的人低端。58为什么要做(美甲)？因为这些人都在58找工作，现在我们想即使他们不是手艺人，我们也要让它变成手艺人，刚才有阿姨讲在家没事干，有的阿姨原来只挣2千块，没有地位，现在他挣6千块有地位了。

　　我们这些人关注普通的大众，并不代表说我们就是很低端的人，恰恰是我们的每一个雇主，比如说在座的用美甲服务，不能说你们是低端，你去海底捞你不能说海底捞的客户是低端的，这是一个典型的逻辑上的混乱。他说58是低端，那在58上招工的企业低端吗，请保洁的人低端吗？所以58要做这个业务我们想改造这些人的命运，第二我们要提供更好的服务，跟低端没有任何的关系。

　　记者：之前投资了e代驾未来想在哪些领域投资，哪个领域更看好？

　　陈小华：58投资不是说说玩的，我们代驾为什么要披露，是有媒体说我们看了一堆的代驾公司都是自己做代驾，包括我们今年的战略都是很清楚的，在58没有做的领域优先于投资，我们在没有做到家之前代驾也是投资，但是有些竞争对手就说你们不投，你们就是为了自己做，我一直在讲在这个年代谁还认为自己无所不能，我觉得他的CEO也好，领导也好都是头脑发昏了，连马化腾、马云都不敢这么说，凭什么一个58就敢说什么都要做，要说能够统治这个产业，我觉得我们没有那么大的野心。我们也天使投资了一个叫做58陪练，还有收购了一个招聘网站魅力91。

　　其实我们的投资，现在在O2O里面最活跃的基金肯定是经纬，红杉，因为我老遇到他们，他们也老遇到我们，我们的目标就想成为O2O领域最活跃的基金，包括说你们研究O2O，我说光汽车后市场我们就看了15家公司，中国装修的，洗车的，短租的，包括做保姆的我们都看过，我们的两个投资团队，相当于VC的两个合伙人都在跑，我说连杭州O2O的我们都看过，更别说北京的了。我们还投资了很多现在不方便透露，因为58做上市公司，如果投资额没超过市值的1%是不可能批的，你刚才问的问题58哪些地方会投资，除了家庭服务上门目前做的钟点工以外，甚至长期来看，保姆都是投资，包括婚庆、医疗、短租、回收，在房产汽车招聘我们都是投资来弥补，肯定公司希望能够把我们的钱变成资产，我们自己会做哪些呢，58原来的三大业务会坚持做，我们等于从中选了一块彻底把闭环打通了。

　　记者：现在58到家的业务会不会跟58同城原有的业务产生互搏，因为也有原有的58团队调过来的一部分，实际上在某些义务上还是有些冲突的？

　　陈小华：我觉得这个问题我们在做58到家公司的时候就想过，如果真的要说有一天O2O颠覆我们，我们应该自己颠覆自己，颠覆自己原来的想象思维，没有任何的顾及没有任何包袱，重新基于用户的体验，重新出发，所以这就有了58到家。但是58到家你说长期来看会跟58的业务有些冲突，大家要知道我们冲击的不是58同城的核心业务，刚才讲的房产招聘汽车是核心，即使与58同城覆盖行业相同的也只是一个钟点工而已，美甲原来58没有，帮家也没有，到现在为止58同城那边的帮家家政的流量还在找，所以58那个行业至少有旅游，有租车，有装修，有婚庆，有周边游，即使对58的行业里面，我们到家做的业务也只是它的十分之一，如果那边是100分的话，只冲击了5分而已。

　　第二个本质上O2O是什么，入口不在原来的PC上，真我们真正的去做O2O的时候发现，其实绝大多数的交易发生在线上，举一个例子，原来谁在我问大家在滴滴和快滴起来之前哪个是入口啊？是腾讯还是阿里都没有比如说哪个是租车的入口呢，北京有5千人请钟点工，在互联网发生的订单连500都没有，都在线上。所以我们在做这个钟点工做到家的时候也是这样的，我们一刀切下去发现90%的份额是在线下，我们冲击的不是百度，而是线下的家政公司。比如说有一些公司在外地有些家政公司是把劳动者带到公司的时候限制人身自由的，说你必须给我打工，他是靠这个来挣钱的。我们首先冲击的是这批，所以我觉得58本身，本身互联网占整个家政产业10%都不到，我这一刀切下去90%都不到，如果把58要是能够颠覆的话，那我们的到家就已经很成功了，我们用58牺牲九牛一毛赢得一个新世界干吗不做呢，所以为什么58有这么大的决心去改变。

　　记者：58同城到家服务，与之前的像比如说家政服务的企业是怎样的关系，会不会出现一种情况，就是之前咱们做的代驾服务，后来投资e代驾之后咱们自己不做这个业务了，会不会出现之后出现这样的情况？

　　陈小华：这个也是一个好问题，第一个代驾我告诉你，代驾首先第一我们非常尊重E代驾否则不会投资它。第二个E代驾既然选择58同城也是对58同城的认可，因为它在代驾做了那么多年，没有谁对他冲击，我们仅仅做了一个月，我们在地推代驾的时候原来做那么久在北京没有竞争，等你们来了之后我们天天的交火不断，E代驾在接受58同城投资给员工的一封信里面，三个月前我们决定做E代驾的时候影响特别大，我们短短一个月里面签名5000个代驾师傅，代驾对58来讲，先定下我们已投资，我们正式立项的时候我们做了三个产品，一个是测试帮家能不能做闭环，还做了一个陪练最后我们决定只聚焦再一个领域，其他的领域都改成投资，所以我们58陪练也改成投资了，不投E代驾也会投别的代驾，这跟58做不做没有任何关系。

　　你刚才讲说，在钟点工这个领域其实大家放心，就是说现在市面上这些都不是我的竞争对手，从今天开始无论订单额，无论阿姨数量，无论城市数量，我再三个月的时间就已经是他们的几倍了，一个双十一的活动就下单5万单，现在58到家最大的问题是什么？是约不上，如果有用户投诉大多数跟我说约不上，我的阿姨数量都是它的3、4倍还约不上，我们天津有150人，大家可以去看看，所以这些人不是我的对手，老是大公司创业有没有激情，有没有执行力，其实我告诉你，我们开发部会的时候就已经实现了对它的超越，我们每一单都是闭环，否则不会随便拍一个广告片，随便投建，我们也是一个上市公司也需要有公告的，所以我刚才在发布会讲了，我的眼里肯定不是他们，因为O2O真正的竞争根本就不是在小品类上的竞争，而是谁一天能够做到100万单的人，做到100万单的人随便再横过来切你是很容易的，所以大家放心。

　　记者：我这边有两个问题，第一个问题想说刚才发布会上提未来一年投入1亿，未来三年投入3亿美元，这些资金未来打算用在哪些方面，怎么做？

　　陈小华：这些资金用在哪些方面，做一个O2O最大的成本不是研发成本，它不像一个互联网不停的开发各种软件，最大的钱去哪了，一方面用于市场，我每个人我为了给你们体验一小时是不是要钱，第二个劳动者招募，我们每年至少招一两百万人，我们招的人不但招，还要培训他，为什么大家说我们招人要那么多人，因为每个劳动者每天能做的单是有限的，你的单量涨一倍，就意味者你的劳动者就要涨一倍。大家也别觉得一年招一两百万人是个天文数字，E代驾现在就养活6万人。你可以想象比如说要把全国100个城市，每个城市即使招1000个都是100万人，所以招人培训包括我们前期要给大家一起体验发展市场，关键就是看我们的速度，如果要做到20个城市成本就低，要做到200个城市成本就高了。现在O2O我的判断是没有小公司立足的地方，为什么美团也要亏那么多钱，为什么大众点评和美团这么大的现金流还是亏损呢。O2O线上是没有地理限制的，但是地下每一个都跟地域有关的。

　　记者：想问一下58到家劳动者的招募是第三方劳务派遣过来的还是怎么样？

　　陈小华：是市场经济，我们内部考核很简单第一客户满意度，第二是劳动者满意度，就是薪资是否比北京的薪资平均高50%，所以我们有帮家师傅一个月挣1万5。这些劳动者不跟我们签合同，我是靠市场经济，我不靠劳动，如果你要接我的单就必须按我的标准，我给你免费的培训，培训完了你装我的APP，前两单我让一个老师教你，培训你，你熟练以后你就装APP，在家等着接单，我唯一的要求是你跟我接单就不能接我的单，这个不像打车，因为那个车是出租车公司，我这个是我有我的品牌，我有我的流程，所以我的毛巾我们做的不像原来做的钟点工那样，穿什么衣服，箱子全部是由我提供。

　　记者：那我们现在做的是一个平台吗？

　　陈小华：现在是一个开放的蓝翔加就业的蓝翔，蓝翔的培训就是为了拿一个资质，我的培训目的就是为了打赢战争。

作者：李双　编辑：李楠