20世纪90年代初，熊长青在军事医学科学院计算中心负责全军医学信息网络建设。那时的部队中，互联网只是为科研提供辅助服务，而他相信，互联网在商业领域能有更大的用武之地。相对一般互联网公司，网上购物中心面对着更复杂的技术挑战。作为当当网CTO，熊长青在采访中分享了他对职业、人才、技术和商业的感悟。

　　记者：作为当当网CTO，你典型的一天是怎样度过的？

　　熊长青：我每天大约上午十点钟到公司，白天主要参加会议和面试。关键的业务部门有午餐会，大约隔周一次，通过这些交流，我能了解他们面对的挑战，以及在技术方面需要得到哪些支持和帮助，同时也让大家了解技术部门正在做的事情。晚上七点钟之后我通常会与骨干谈话，或者进行自己的思考，也会处理白天尚未来得及回复的邮件，一直到晚上十点钟左右离开公司。

　　记者：在工作过程中，你遇到的最大挑战是什么？

　　熊长青：如今整个电商行业都在快速发展，当当网当然也不例外，业务也在快速发展。在这个过程中，历史遗留下来的系统越来越难以适应业务量的增长、业务模式的增加。这是一个将长期存在的问题，即使未来计算机的处理能力变得更强，也会有更复杂的业务需求诞生。对我来说，挑战在于如何在不断有新业务、新模式加入的情况下，在行进中解决系统的瓶颈，既保证业务增长平稳，又保证可用性不会出现问题。

　　而乐趣也在其中，一方面，作为CTO需要结合行业本身和技术的发展，规划公司现在和未来几年的技术方向，能看到公司未来的图景；另一方面，技术人员在一起碰撞出火花，创造出与行业中不一样、更有成效的系统也是一件乐事。举例来说，以往当天的商品促销效果隔天才能由系统完成统计，但这会白白浪费一天流量，如今我们已能实时显示出结果，即时指导业务，未来我们还会让这套系统更加自动化、更智能。

　　记者：要成为一名优秀的工程师，你觉得关键因素有哪些？在面试中又是如何考察的？

　　熊长青：要想成为优秀的工程师，我认为排在第一的是兴趣，或者说是愿望。人的一生大约有15亿次心跳，是否愿意将这有限的心跳投入到有意义的事情是关键。能想明白其中的道理，才有可能为达成他们的目标而行动。其次，不单纯为技术而技术，只醉心于技术的那类人也许适合做研究，但在商业公司，技术是为了改变以前没有效率的地方，做到以前无法做到的事情。技术是把刀，一定要用它切东西。

　　此外，还需要极强的学习能力。因为技术日新月异，需要工程师不断吸收和实践。我有时会问面试者，假如让他回过头来重新做某件事情，会有什么不一样的做法，我也会了解他们业余时间做哪些事，从而看到他是如何更新自己，以应对工作中不断变化的挑战。

　　记者：你目前最注哪些技术领域？

　　熊长青：第一类是怎样利用技术真正改善网购体验，消除用户在购物过程中的痛点。试想送到客户手中的图书与客户的想象略有差距，只要文字清晰，也许还能接受；但如果购买的衣服不合身或不好看，肯定不会接受。这需要利用相应的技术手段进行解决。

　　第二类是关于电子商务行业本身。与淘宝只是搭建一个交易平台不同，当当网和Amazon这样的公司还要考虑仓储、配送等许多管道。仓储分布不合理、供应链不顺畅，就不能保证畅销商品在全国范围内一直有货；商品品类选择不好，用户的黏性会降低；定价、促销没做好，用户可能就会选择你的竞争对手。这就好似同时在掂几个球，哪个都不允许落下来。作为中间服务商的零售行业，利润空间本已受到制约，而又要涉及如此之多的环节，可以说，保障高效率运营很是门学问。在这方面，大数据可以提供有效的帮助。我个人目前也最关注大数据下的营销，通过数据在各个关键环节上做出正确的决策。

　编辑：李楠