随着移动互联网对各大领域的颠覆式变革，人力资源服务也毫不例外。未来，人力资源外包服务将走向云端。日前，全国最知名的人力资源服务企业之一上海外服发布了系列具有行业独创性的“云服务”新产品，将O2O模式、自助服务、云计算等广泛应用于人力资源外包领域，让信息交互更加直接、服务流程更加简捷、服务体验更加智能，可帮助企业转变模式，优化流程，降本增效，以移动互联技术推动了传统人力资源外包服务在“云时代”的新变革，也推动了企业人力资源管理向更具战略价值的“业务伙伴”这一角色的转型。

　　5项人力资源“云服务”系列新产品出现

　　本次，上海外服共推出了e-FILE（商业文档云管理）、e-TAX（全国税务申报平台）、e-HEALTH（全国体检平台）、e-CASE（HR管理系统及数据交互解决方案）和e-CHECK（在线入离职集约化平台）五项新品，全部依托业内先进的云端技术予以实现。

　　e-FILE（商业文档云管理）是上海外服的行业独创，将人力资源管理中海量的纸质资料进行线上线下的整合，提供安全、即时的访问，有助于企业人力资源管理整体迁移到系统平台，实现成本、效率和质量的有效管理。在此过程中，上海外服的专业团队可基于客户需求和目标导向提供全流程管理服务。

　　e-TAX（全国税务申报平台）可帮助全国布点的企业应对在薪酬管理，特别是税务缴交方面的挑战，实现全国报税的“三个一”：一个系统平台、一个服务窗口、一套标准体系，有效提升企业薪酬管理的工作效率。

　　e-HEALTH（全国体检平台）让上海外服积累了海量数据，通过对这些大数据不同纬度的挖掘，可协助企业有效配置健康体检产品，帮助员工建立私人健康档案。在此基础上，上海外服还对外籍人士、高管等群体进行了细分，进一步提升了体检服务的体验。

　　e-CASE（HR管理系统及数据交互解决方案）是基于上海外服20余年系统研发的成果和对本土人力资源业务逻辑的了解而推出的，可满足不同系统应用的企业HR管理及数据交互的需求，现已推出了4大系列产品，灵活匹配不同企业的管理诉求。

　　e-CHECK（在线入离职集约化平台）重构了人力资源服务的入离职模块，让员工自主参与到入职办理中去，并可在线自助完成原本复杂冗长的流程。面对庞大的服务体量，在线上自助服务的同时，上海外服还在线下引入了“共享中心”概念，打造集约化、标准化的服务中心，提升了整体服务能级和服务质量。

　　作为人力资源服务业内最早致力于开发“云服务”的企业之一，上海外服早在2001年就推出了具有在线交付功能的网站；2010年推出了基于　SAAS（即Software-as-a-Service，软件即服务）服务模式的“速立方”人事外包IT解决方案，引领了行业格局的改变；2012年开通了APP平台，在移动客户端整合了活动报名、体检预约等服务性功能，更大程度地为企业和员工提供便利；2013年成立了数据处理中心，构建了标准化、集约化的服务交付平台，创新了行业后台集约化作业模式。此次五大“云服务”新产品的推出，是上海外服将最新技术在人力资源服务业的又一次创新应用，为整个行业的“云发展”提供了先行先试的有益经验。

　　O2O模式、自助服务和云计算将是大势所趋

　　上海外服董事长李栋表示，“云服务”所具有的共享性、集成性、移动性、灵活性、便捷性正深刻地改变和影响着人力资源服务业的行业格局。在数字浪潮的推动下，O2O模式、自助服务和云计算将成为人力资源服务业发展的大势所趋。

　　与互联技术融合后，在线上交互信息的同时，线下的专家咨询、落地执行也是紧密并行的，O2O中两个O的融合与平衡是未来人力资源服务的关键点；在高效运作和品质服务的驱动之下，基于移动互联技术的人力资源管理系统平台将越加普及，由此员工可获得更多个性化的自助服务，企业的人力资源管理也将更加人性化和便捷化；而通过对大数据的智能分析、深度挖掘和后续使用，将提升人力资源服务的精准度，并为人力资源管理的科学决策提供有力依据。因此，人力资源外包服务的未来在云端，这可能是行业服务能级优化的必由之路。上海外服，已在路上。

　编辑：王丽娜