服务外包是服务贸易中的重要分支。今年上半年，我国服务外包业务保持快速增长，规模也日渐扩大。这也让众多服务外包企业来到中国寻觅商机。近日，印孚瑟斯技术（中国）有限公司（以下简称“印孚瑟斯”）青岛分公司在青岛国际创新园正式开业运营，这是全球服务外包百强第二的企业在中国建立的第5个分支机构,也是其除总部外亚太地区惟一的全球交付中心所在地。该公司将承接其在日本和韩国的外包服务转移业务，预计第一年营业收入将超1亿元。

　　蕴藏巨大潜力

　　今年上半年，我国服务外包业务保持快速增长。根据商务部服贸司统计，今年上半年我国共签订服务外包合同87507份，合同金额522.1亿美元，同比增长35.3%；执行金额372亿美元，同比增长36.2%。其中，承接国际服务外包合同金额349.6亿美元，同比增长28%；执行金额253.4亿美元，同比增长31.1%。

　　作为全球知名的咨询和外包服务企业，印孚瑟斯中国首席执行官朗格表示，他看到了中国外包服贸巨大的潜力，对于中国市场有极大的兴趣。中国目前是该公司除总部印度班加罗尔外，亚太地区惟一的全球交付中心所在地。而青岛则是其在中国建立的第五个分支机构所在地。

　　印孚瑟斯联合创始人希布拉尔更看重与青岛本土企业的合作，印孚瑟斯定位于软件和服务外包提供商，除了为我国华北地区乃至日本和韩国的企业提供服务外，还将会为青岛培养相关人才。

　　承接日韩外包业务

　　目前，印孚瑟斯在全球76个国家和地区设立了分支机构，员工达到16万人，收入超过80亿美元。印孚瑟斯与世界500强中的200余家企业有合作关系，特别是日韩企业的业务转移至青岛的比重会越来越大。

　　在希布拉尔看来，虽然其已经在日本和韩国设立了分支机构，但是人力成本和经营成本都远远大于青岛。青岛分公司有关人士表示，青岛的人力成本仅有日本和韩国的一半左右，另外像物流成本、办公环境等经营成本也很低，加之青岛与日韩间的距离优势，是承接日韩外包的最佳选择。

　　商务部数据表明，美国、欧盟、中国香港和日本是购买国际服务的主要发包市场。其中，今年上半年，日本的离岸服务外包执行金额为26.8亿美元，占执行总额的10.6%。

　　崂山区成外包服务聚集区

　　近水楼台先得月，崂山区凭借地理位置、政策优惠等多项优势，成为外包服务聚集区。去年，青岛崂山区实现服务外包离岸业务合同额7.1亿美元，离岸业务执行额5.16亿美元，分别是2008年的69倍和51倍，同比增长34.7%，主要业务指标均位居山东省各区（市）首位。

　　据了解，自2013年至今，崂山区共引进国内外知名服务外包企业近20家，企业主体队伍日益壮大，产业集聚效应逐步凸显。随着青岛市对国内外服务外包优势资源的吸引力不断增强。目前，崂山区已成为山东省服务外包高端资源最聚集的区域。

　　在崂山区委书记齐家滨看来，纵观崂山区服务外包产业层次，以信息管理、行业解决方案、数据挖掘服务、工程设计研发为主要领域的高端BPO（业务流程外包）、KPO（知识流程外包）业务份额已突破50%，印孚瑟斯此次在青岛设立分支机构，其引领作用将加速崂山区外包业务向高端类型转型的步伐。

　编辑：王丽娜