客如云CEO彭雷

　　近日，O2O智能点餐平台客如云发布了全新品牌战略定位“智能服务?实时直达(Smart Service On Target)”，更加强调连接和智能，并升级了其软硬件产品和服务。

　　客如云CEO彭雷在接受采访时表示，平台目前已打通微信、大众点评、百度直达号等C端入口，未来将继续专注于一二线城市的B端市场，同时拓展移动支付业务。

　　产品定位：B端餐饮市场的SaaS服务平台

　　与其它排队或者收银软件不同，客如云是一家为餐饮企业提供智能化前台、收银等功能的全业务SaaS云服平台，包括预订、排队、外卖、点餐、收银、会员管理、进销存等系统服务的一体化经营管理，并将数据实时传达云端。

　　彭雷介绍，目前，客如云已打通百度地图、百度直达号、百度糯米、大众点评、微信、微博等一列C端用户的线上实时互动入口。

　　面对国内有许多软硬件服务商，客如云如何打出差异化？彭雷认为，客如云的核心优势体现定位、产品和团队三个层面：客如云专注定位于B端用户，产品层面则实现了全业务解决方案覆盖。而在团队层面，曾一手创办了24券团购网站的彭雷对其团队市场拓展能力表现得很有信心。

　　正是专注于B端市场，客如云避开了餐饮O2O市场在2014年的凶猛鏖战。彭雷笑称，“无论C端如何厮杀，我们只专注于在B端安静的做个美男子”。他认为，餐饮O2O市场尚需5至7年的时间才能成熟，客如云更乐于与C端市场共同将市场盘子做大。

　　盈利模式：基础月租+移动支付交易佣金

　　经历了一年转型发展后，客如云的商业模式已日渐成型。彭雷介绍，目前的赢利主要来自服务终端设备的租赁费用和移动支付的交易佣金。

　　硬件方面，客如云通过向商家收取搭载平台软件的硬件设备租赁费用获得盈利，随着合作商户数量的增加，客如云的月服务费将从2014年的2000/月降低至500元/月，并承诺未来服务费用会逐年降低。

　　而移动支付则是客如云打通微信、百度等移动支付入口后的新盈利增长点。彭雷认为，尽管在支付交易仅能抽取1%的费用，但移动支付市场增长空间很大，将带来长期回报。

　　此外，彭雷介绍，客如云在企业端推广方面采用了直销+渠道的混合推广模式，保证区域中心城市可控和周围城市的辐射。除一线直营城市外的二三线城市，均采取在当地招募客如云认证合作伙伴的渠道推广模式，并对其进行统一的培训和考核，以服务于商家的安装、售后和维护需求。

　　目前，已有北京、上海等7个城市进入客如云直营范围，16个城市拥有客如云认证合作。全国范围内，客如云已开始为包括白家大院、蜀九香在内的3000家直营、连锁餐饮商家提供服务。彭雷预计，2015年客如云团队规模将扩张至1000人，直营城市达20以上，累积拓展4万家商户。

作者：安宏　编辑：李楠