3月4日晚8时许，腾讯董事会主席兼CEO马化腾在北京进行了一场媒体沟通会，不过是以全国人大代表的身份，对自己在两会中的提案以及移动互联网发展等话题进行现场答疑。

　　马化腾先对自己在今年两会中的提案进行了总结：

　　第一个提案，我们希望用互联网+传统生态的方式，希望能够被国家采纳。希望利用互联网的平台，利用信息通信技术能够把互联网和各行各业，包括传统行业结合起来，在新的领域创造新的生态。在过去已有一些成绩，行业里面也做出了很多的贡献，比如说在互联网金融、互联网交通领域，还有医疗、教育等等领域、环保领域，特别是用互联网基础对原有行业提高效率。

　　第二个提案，如何用移动互联网把很多过去政府有关部门大量的信息数据互联起来。以前没有互联起来，消费者也无法简单使用，希望用互联网技术把很多信息串联起来，改善民生。在很多领域比如互联网交通领域、教育领域等等都有一些作为。包括跟环保有关的，移动互联网都可以在这些地方发挥非常重要的作用。

　　我在很多场合说移动互联网才是真正的互联网。中国是全球最多的网民和手机用户，6.5亿的网民当中有5.6亿是移动互联网网民，这个渗透率是远高于全球的。在中国其实有非常好的基础，是在全球来说是率先做出这件事情的。我觉得这是非常好的基础，再加上一些云计算、大数据等都可以大大推进我们在各行各业的发展。

　　第三个领域，是网络版权的保护。在过去我在很多场合也说了，这一两年战略做了大量的变化。我们把微信、QQ平台作为连接器，希望搭建一个最简单的连接，连接所有的资讯和服务。第二个，其实我们做的是内容产业，内容产业其实最核心的就是版权。所以我们在很多领域呼吁知识产权的建立。下一步包括音乐、文学、动漫等等都是会越来越正规化越来越跟全球靠齐，我觉得这是大有可为，也是对文化产业方面非常重要的保障。我非常看好中国的文化产业，目前看量还很小，但是基本上会感受到在影视方面、音乐方面，中国都有长足的发展。

　　最后一个是盲人无障碍使用。有很多人以前是在电脑上使用支付，现在在这种大屏的触屏时代怎么办？这个需要有手机的操作系统和应用软件的配合，才能让盲人无障碍的使用。国外其实建立了这个标准，但是我们国家还没有建立。腾讯很早就开始关注这个领域。

　　以下是现场问答实录：

　　提问1：

　　您认为随着移动互联网的普及(特别是像微信这样的超级入口出现)，对于公共服务的创新，到底能够提供一些什么样特别的意义，腾讯自己本身在创新方面有一些什么样特别的实践，您认为目前存在比较大的困难是什么？需要政府开放一些什么资源或者提供一些什么样的政策支持。

　　以微信为首的，其实就是在做O2O连接器。我大概在三年前在很多场合提出来，用微信的扫一扫和摇一摇，它实际上是代表视觉和触觉，可以看到很多周边的情况，它可以有LBS信息、传感器、摄象头等等，和过去所谓的PC互联网时代有很大的区别。因为它是随着每个人，带入你生活中的很多场景，所以它可以和线下很多公共服务联结在一起。

　　过去很多资讯其实没有开放，比如说实时公交数据、天气数据等等，很多的数据政府有很多资料，但是没有能够让很多APP开发者(公众)利用，这其中当然有基于安全的原因，所以要看怎么能更有序地使用这些宝贵的数据。其实是用手机、微信为连接器，是我们努力希望在产品形态方面能让用户形成一个很简单的记忆连接点：我用什么方式可以接触到这些服务？过去这些系统要做都不难，但是为什么最终起不来呢？就是人们觉得它入口太深了，太复杂了，久而久之就不用了，所以说不是没有这个资讯，也不是系统很难开发，而是它的人机界面不够简单。我们希望在这方面作出一些努力，这也是我们看到，我们在扫二维码，包括扫一本书，比如说我们扫一扫现在可以扫港澳通行证，你可以跳到立即去申办签证，这些都是简化界面，你去扫一扫任何东西或者摇一摇就可以得到服务。我们现在希望能摇周边的服务、摇电视(跟电视互动)，我们希望在人机界面构造一种更简洁的、更人性化的人机接口。

　　腾讯更擅长在这方面，后面需要很多的合作伙伴，因为肯定不可能我们做每一个垂直领域的内容，要跟很多合作伙伴、政府、内容源做合作。

　　提问2：

　　今年的微信红包非常火热，春节出现了大家抬头看春晚、低头抢红包的现象。

　　微信红包这么成功，对于微信支付意味着什么？您怎么看待百度、腾讯、阿里巴巴三家的移动支付格局。

　　同时知道我们知道腾讯现在在前海有微众银行，未来您怎么把线上和线下结合，布局您的互联网金融战略。

　　其实很多互联网公司都不约而同地看到移动互联网(特别是手机)在传统行业的连接，以及包括移动支付领域的潜力。所以大家都不约而同地往这个方向努力，希望使这个生态更加丰富。

　　国外的谷歌、苹果也在拼命地做移动支付，国内的BAT三家也在很努力地做竞争。我想这些竞争都是比较良性的竞争，最终都是对消费者是很有利的。目前大家各自的角度是不一样的，我们是从通信社交领域转向连接服务和支付，另外两家是从资讯、商品交易去进入，应该是各有侧重、各有优势，我觉得这个对消费者来讲都是非常好的，因为这是大势所趋，也是很正常的竞争。

　　当然具体到红包，因为是更加偏向社交多一点，所以应该说微信在这方面让人感觉有时会比较明显，因为它是偏社交类的，我想你红包肯定是给亲朋好友等等的，这是我们在广东比较擅长，在北方比较少。我们在广东公司每年都有给员工发红包的习俗，所以说自然而然地这样的一种业务，最早诞生在腾讯和微信里面，应该说近年来说效果还是非常好的。

　　我们现在初步看也是，原来最担心的是服务器顶不住，但是目前来看扛过了这一关，因为整个人数比去年还多了20多倍，是非常大的一个数量级，而且还有央视的口播瞬间造成一个高峰。应该说这个也是一个非常好的机会，让所有的大众能够知道移动支付和移动互联网的感受，我们觉得后面过了春节，其实很多场景又不存在了，我们希望BAT之外更多的移动互联网公司能够在这方面做出更多的场景，我们也希望能够作为一个小小的连接器，跟很多的公司合作。

　　至于微众银行，我们腾讯定位在一个投资者、股东以及战略合作伙伴的角度，具体的问题还是需要银行的管理团队来回答。

　　提问3：

　　互联网+这方面，腾讯主要侧重在哪些行业？您刚才提到了医疗环保，比较侧重发展的领域是哪些。

　　第二个问题是您看好影视和文化，在这方面有没有一些新的布局，想知道这方面的策略。

　　其实互联网+很多行业过去就已经很成熟了，比如说互联网加通信就是即时通信，已经是非常成熟，运营商一开始也是很不适应，但是现在你看到运营商越来越意识到，大家是鱼和水的关系，互联网这一端发展了，数据业务的流量是大大超过语音收入的下滑，整个增长是更好的。但是会有阵痛，大家一开始觉得互联网一来跟通信结合很可怕，会不会把过去的收入打没了，但是现在回过头去看，运营商已经跟三年前、两年前之前的情况完全不一样了，全球来看这是大势所趋。

　　跟零售领域，电子商务和金融，过去这几年大家都可以看到和互联网的结合，它是对传统行业的升级换代，它也不是颠覆掉传统行业，它是升级换代，会重新利用原有的产业再升级，所以并不是完全颠覆。

　　我很多领域都说，移动互联网就像电一样，过去有了电能让很多行业发生翻天覆地的变化，现在有了移动互联网，每个行业都可以拿来用，改造自己的行业。我关注这个点，并不等于腾讯要自己去做所有的东西，很多时候我们是提出来这个理念，然后我们提供一些基本的零配件，做一些钉子、锄头这样的工具，希望把这个工具给大家，让很多行业拿来就可以用了，但是这个行业(比如说医疗)后面那么深的产业链怎么做，对我们来说就很陌生了，我们要么就投资、要么就提供API接口，开放给外面很多懂这个行业的第三方公司。比如说教育领域也是，他们会用腾讯的工具来创新，他是这个领域里面很深的专家，怎么用好移动互联网、用好微信、用好公众号，或者用好其他的一些不一定是腾讯的产品都可以。

　　这是我觉得一个比较合理的、合法的生态发展。除了各个提到的，还有很多行业，我相信甚至以后的工业互联网、物联网甚至农业都有可能，现在还比较遥远。但是我想每个行业、每个产业都可以利用移动互联网，可以为他所用。

　　提问4：

　　我想问一下信息无障碍的问题，最大的障碍是什么？你觉得应该怎么克服。

　　第二个问题是关于你说到的智慧民生的方面，现在的城乡一体化以及对农村来说，移动互联网的障碍在哪里。

　　推广信息无障碍遇到的很多问题是因为大家没这个意识，很多开发人员根本不会考虑到用户所有的使用场景，我自己有时候用手机久了也有点儿累，我会跟团队说，这个字太小了，我们团队的年轻人说已经很大了，再大就成了老人软件了，他会不能完全理解所有人的使用习惯，我就说那你至少软件可以自定义，有些用户喜欢把字体调大一点，有的希望调小一点。

　　我自己不是盲人，都能够感觉到软件的使用有很多无障碍的需求，更不要说真正的盲人，他怎么用手机软件、怎么用PC软件，他会遇到很多的问题。所以我们公司其实也聘请了一些盲人做开发测试工程师，他们会提出很好的体验。

　　我觉得还有一个障碍是我们以前曾经走过的一些弯路，比如做了一些软件是无障碍的，过了一段时间换了一拨开发者他又走回头路了。我以前会收到用户的来信说，你们以前的软件还好，新版本就不行了，读屏软件读不出来了，后来发现是我们开发者把一些文本的东西变成图片了。所以这些开发的连续性和理念的重视是比较难的，是要形成一个标准。为什么我要去说，不光是对外，我们内部的开发，工程师也需要把这个东西记在心里。

　　我们现在每个部门、每个产品开发团队，都有一些人希望加入到我们内部的一个关于信息无障碍的虚拟组织，他们会努力地推动腾所有的产品实现信息无障碍，像腾讯的音乐、输入法、社交软件都有这些工程师把关来推动无障碍。

　　提问5：

　　我想问一下公益的。

　　我们公益基金会做了一些尝试，但是现在可能经验还不多，我相信还是大有可为，因为也是解决信息不对称。比如说我们看到一些案例，包括农村或者是一些小的跟生活类有关的创业者、小商家，他的服务很小，他也没有上网的电脑这样的基础，甚至他连淘宝店也不懂。后来我们看到基于微信有很多做微店的第三方平台，他们做了一些成果，我们看到以后也觉得很受启发，我们看到里面有大量的用户都不是过去电子商务的卖家，但是他用手机、移动互联网可以很简单地把产品发布到移动互联网上形成微店，附近的人、朋友、同爱好的人可以转来转去，所以为什么叫微店、微商，就是这个意思，这个是刚刚起步。

　　对于我们来说，我们也不会全部做这个事情，我们还是提供一个最底层的架构做零件让别人去做，因为再深了我们也不懂了，所以我们也希望很多合作伙伴来做。

　　提问6：

　　您是如何体会和拿捏两会代表的角色和身份的，还有是之前两年您的提案都有效果吗？

　　其实我们也很犹豫，比如说我提过多跟互联网有关的、和行业有关的，可能有人会说，你怎么只为自身代言？如果说我不提自身的行业，有可能行业的人说，你作为行业代表，为什么不为这个行业说话，为什么不提出更适合你们专长的建议？所以我们也有一些纠结。

　　我们这次提案充分考虑了这些观点，提出的东西也是希望对整个产业、整个行业、国家、社会有益，是有贡献的提案，但是我们又希望能够发挥我们自身的专业能力，比如说其他大家看不到的领域，或者是说他没有像我们在一线打拼，我们可以见到很多大家见不到的行业知识，或者说看到它的潜力，我们其实有很多好的创意，是应该提出来的，去和大家分享，而且是推动、呐喊，让国家能够在这方面增加这些关注度。

　　比如说像推动互联网相关的立法，因为很多过去的立法对互联网的新型犯罪、违法行为是需要不断地更新的，你只要不断地推动人大法工委在这方面的定义，要做更跟得上时代的描述，过去其实在人大都有很好的推进。比如说以前在一些互联网犯罪的描述上，原来以为说会很慢，要10年才见效的，后来发现还真的挺快的，两三年人大法工委就批下来了，在这方面还是感到挺欣慰的，比我原来想象中的要10年、8年才能见到效果的情况大大提前了。

　　所以我觉得也更有信心了，也希望能更多提一点建议。

　　提问7：

　　刚才您讲到国家的大政方针，从经济的角度来看创业创新有很多人关注，您作为一个曾经的创业者，怎么看现在中国的创新和创业的能量，我们还会像以前一样Copy to China吗？还是说我们会真的成为全世界的创新中心？

　　两会的会场上，您有没有看见这几年有没有一些用互联网思维改善的地方，或者说您觉得还可以用一些创新的思维改善的地方。

　　全球来看科技的发展，美国会领先很多，包括互联网的诞生、操作系统、芯片、很多新商业模式都是美国最早诞生。但是我觉得从中国的角度来说，大家也不要自卑，因为全球很多其他地方也都没办法，这就是美国那边最强。

　　但是中国在很多领域是有很多创新的空间，因为我们有庞大的用户和独特的文化，还有丰富的应用场景，这是欧美反而不太具备的。

　　在互联网方面，亚洲在内容领域，包括刚才讲的游戏动漫等等，是领先于欧美的，在社交领域方面，包括移动互联网，像微信、Line、韩国的KakaoTalk、美国的Whatsapp这全球四大移动即时通信产品，有三家都在亚洲，只有Whatsapp是美国的。所以你可以看到亚洲有很多在移动互联网的创新机会。

　　更不要说我刚才提到的“互联网+”，互联网、移动互联网怎么跟传统生活结合，这块儿来说，亚洲甚至中国其实是走在全球的前面。我们移动支付已经大干了两年，我们看到美国的谷歌和苹果才开始特别着急起来要做ApplePay、谷歌钱包，三星也开始做三星钱包，比我们这边还更晚一点。所以说中国(亚洲国家)还是有相当多的创新机会，因为它的场景很丰富、用户多、文化不太一样。

　　但是我们知道很多互联网基础性的、底层的研究，还是远远不如欧美，所以这方面还是任重道远。我相信我们的产业、产值越来越大，你看国内不管是BAT三家，原来会觉得全球能排上号的，能为别人的十分之一、五分之一已经了不起了，但是现在每个领域(不管是阿里和亚马逊，腾讯和Facebook、百度和谷歌)我们看到这个量级差别并不大，甚至有的还超过美国同行。中国的互联网公司有这个体量、这个收入水平的话，能够买到全球的资产、人才为你所用，所以我们在未来的创新是有很好的基础的，但是这个还要一步步来。

　　提问8：

　　现在网上热传白金裙、蓝黑您是怎么分的，刚才您讲的一些建议，针对咱们腾讯内部软件开发的问题，包括对整个行业来说，他来实现这种无障碍关爱，难点是在哪里？

　　第二个问题是315的网络新规，也可以说马上要出台实施了，我们这边有一些网店，您对这个怎么看？我们在朋友圈还有网店这方面，会有一些什么样的措施。

　　蓝黑白金裙子的问题，我的思维是看到一个很有趣的利用社交媒体把一个事情一下子传播开来的案例，这也是社交媒体和移动互联网的威力。我相信大量内容都是在移动互联网传播的，都是在像微信、微博等等，国外是Facebook、推特等等这样的社交网络传播，可以带来很快的蔓延。

　　但是这也带来一些挑战，比如说信息安全、怎么管理，包括你刚才提到社交网络上突然间有微店、朋友圈卖货，怎么保证它的安全？这些都带来很多挑战。我相信未来肯定有办法能够解决。

　　其实互联网从第一天诞生，我们就不担心它的发展和自愈能力，很多问题最后肯定可以找到好办法解决，最发愁的反而是没有办法形成发展。

　　所以我们现在也很关注我们这个平台上面，用户投诉了朋友圈太多人骚扰了、刷屏了，但是另一方面又说为什么不让我在朋友圈发，这我们就很为难了，保护大多数人的利益还是少数人的利益？最终我们还是保护大多数人的利益，要起到一个中立的保障者的态度，过于骚扰用户的我们肯定要控制，我们一直在探索这些模式。

　　提问9：

　　我个人觉得腾讯不管是从现金流还是接触度，在互联网巨头中算比较出色的，您怎么看待阿里巴巴的市值比其他几个互联网巨头的市值加在一起都要多的情况。

　　我们非常尊重任何一家互联网公司，大家都是摸爬滚打十几年过来，都非常不容易，都各自在各自的领域作出了非常好的成绩。市值都是一时的，腾讯十几年前市值也不大，现在大了也不意味着什么，所以更关注的还是在一波波的浪潮面前，你怎么适应战略的潮流，做好自己这是最重要的。

　　提问10：

　　下一步海外市场发展还有什么样的计划和打算。

　　另外刚才您提到中国的互联网企企业一直以来是在美国的后面模仿和跟从，刚才您也提到在转变这种方式中，我们互联网企业拥有非常大的用户量，中国可以买到人才、收购企业的方式，除了这样的方式以外，中国的互联网企业还能做什么。

　　另外您讲讲从国家层面还能做什么。

　　我过去也谈到了那是国际化竞争的关键时间，到现在你看到微信、Whatsapp、Line、Kakao等等4家在很多国家的市场上基本上尘埃落定，原来领先的就领先，原来落后的也很难打破。因为即时通信它的特点就是这样，一旦占领了就很难去撼动。唯一的是你需要从更丰富的超越即时通信以外的增值服务等等角度去看这个竞争。

　　我们还有另外一个角度是内容产业，我们的内容产业在海外发展得也还不错，包括我们去年下半年开始进入到手游时代，手游成为一个比较大的领域的时候，我们也有很多精力用在部署全球的手机游戏厂商的投资和战略合作方面。这块儿对我们是一个主业，还是非常重视的。在手机游戏这个领域来说，应该会比过去PC年代国际化的程度更好，在中国的企业走出去的实力应该会更强一点，因为移动互联网中国还是比较强大的，在内容产业又是亚洲国家比比较强，所以这块儿是大有可为。

　编辑：邱会丽