由鼎韬产业研究院主办，中国外包网和酷加联合主办的2015年第四届中国服务外包领军者大会于2015年3月21-23日在安徽省合肥市举办，大会以「与未来对话」为主题，邀请了以BAT为代表的互联网巨头及国际知名服务商近千人，围绕移动互联网、云计算、大数据等新兴技术的应用发展以及人们对智能化需求不断增加的趋势下，“智能服务”将被赋予怎样的想象空间，企业应如何转型与创新服务等问题展开讨论。

　　人才是服务外包产业发展的核心，服务外包作为轻资产运营的产业，是以人为驱动的智慧密集型产业，因此，人才问题一直是整个科技服务业特别是服务外包产业重点关注的问题。今年的领军者大会依旧将人才问题放在重要位置，特别设置了中国服务外包产业人才战略发展论坛，邀请了来自全国的高校、培训机构、人力资源服务机构、服务外包企业CHO等，共计200余人出席论坛。大会由中国电子商务协会副秘书长兼电子商务推进中心主任、工业和信息化部人才交流中心全国服务外包考试管理中心主任张云飞先生主持。

　　近年来国内一线城市服务外包企业运营成本不断攀升，国内以成本和人才为驱动力的二次转移浪潮已愈演愈烈，各城市在全国区域经济格局中的地位亦将伴随此次产业转移浪潮而重新洗牌。对城市来说，怎样才能积聚人才优势？鼎韬产业研究院高级咨询顾问李亚玲女士根据其多年从事研究咨询工作的经验，以《城市人才的产业化发展》为主题，由人口、人才与城市的关系切入，同与会嘉宾分享了鼎韬产业研究院在城市人才竞争力方面的核心研究成果--城市人力资源竞争力五力模型，即人才聚集向心力、人才供给保障力、人才成本反向力、适用人才转化力及人才服务提升力，以案例的形式详细解读了城市人力资源竞争力五力模型的现实应用情况，并创新性的提出了人才产业化的概念，使在座的嘉宾尤其是城市、园区代表耳目一新。

　　印孚瑟斯技术（中国）有限公司首席运营官刘宏先生的主题演讲《人才的革新》围绕创新创业、跨国企业人才观及印度服务外包产业人才培养模式等内容展开，刘宏认为治理国家如做菜，人才管理和培训的道理是一样的，印孚瑟斯也在做这样的事，通过把印孚瑟斯应用研究的能力推到第一线，拟制中国、服务中国、服务世界。江苏锐聘信息科技有限公司总经理李刚先生则是以《IT产业人才培养及服务模式的新未来》为主题，为大家分享了QST青软实训多年来在服务外包人才培养及服务方面所做的创新尝试及实践经验。

　　作为唯一的高校代表，北京联合大学副校长鲍泓先生首先提出，新常态下，高等学校要培养人才，必须要有前瞻性，北京联合大学目前也正在致力于培养“互联网+人工智能”方向的新型、复合型人才，并已经在机器人研发、智能汽车等领域取得了傲人成绩；QST青软实训董事长刘全先生认为企业对人才的需求由共性需求正在转变为个性化需求，在互联网蓬勃发展的大环境下，教育模式也需顺势而动，教师不再只是知识的传递者而是要逐渐的转变为教学过程的组织者；东软睿道教育信息技术有限公司总裁李印杲先生提出三个关键词:互联网+、创新创业、90后，并重点分析了在互联网优化教育模式的大趋势下，如何让互联网真正的为教育所用，如何利用互联网提高教育主体的互动性；博彦科技股份有限公司副总裁兼博彦大学校长张靖先生从企业用人需求的角度,对如何让新技术应用于教育,改变传统的教育模式提出了自己的观点和期冀；上海肯耐珂萨人才服务有限公司执行副总裁兼合伙人孙元芳女士从专业的人才招聘、人才服务的角度重点分析了职场新生代90后员工的性格特点，指出企业培养人才不仅要提高其工作能力，更要关注新生代员工的个人成长、兴趣爱好等，方能从根本上满足员工的需求；安徽易德人力资源管理有限公司总经理宋文明先生则认为教育和培训应明确界限，大学教育应该回归本质，正确的价值观和逻辑思维能力的培养才是大学教育的主要目标，而专业技术能力的培养则属于培训的范畴。这是一场理论与实践，智慧与经验的深层对话。现场气氛活跃，精彩的思维碰撞也为台下的参会嘉宾带来了很多的启迪。

　　经济新常态下，面对产业的重大变革，中国服务外包人才培养事业任重而道远，在众多机遇与挑战面前如何从容应对值得我们思考，相信嘉宾的精彩分享让每一位与会人员都受益匪浅，让我们共同期待2016年第五届中国服务外包领军者大会!

　编辑：陈娟