东软集团董事长兼首席执行官刘积仁

　　6月16日上午消息，第十三届中国软交会今日在大连开幕，本届会议以“数据智能 跨界互联”为主题。在全球软件和信息服务高层论坛暨企业家峰会上，高峰论坛轮值主席东软集团董事长兼首席执行官刘积仁发表演讲。

　　刘积仁称，互联网正影响着我们的社会和生活，正在改变着传统许多商业的模式。首先是互联，除了人和人的连接，现在的连接包括物和人的连接、物和物的连接、物和平台的连接；其次是互联网变成了无边界的分享；再者就是要重视社区。

　　他还称现在是平民创业时代。互联网就是一个大平台，创业是低成本低风险，所有的平台不要钱，大数据、存储性、计算能力，可以最低的成本来获得。所以这个时代要创业是风险极低的时代。

　　以下为演讲全文：

　　刘积仁：各位早上好！

　　十分荣幸我能够担任本届软交会的轮值主席。

　　今天想和大家分享一下互联网和我们今天的商业之间的关系。互联网今天在影响着我们的社会、影响着我们的生活，正在改变着传统许多商业的模式，也在改变着我们传统的生活方式。在这样的一个大的变革中，我们传统思维的方式、传统生产方式、传统对企业价值的认识，还有对我们今天互联网平台下如何从事我们商业行为都对我们是一个新的挑战、一个新的认识。下面我投入几个观点和大家分享一下我对今天互联网，我们怎么看待互联网今天我们对商业的认识。

　　第一个关于互联的价值。传统对企业的认识我们要评价它的是它的营业额、收入、成长性，我们看到这个企业更多的是看到它有形的价值。我们对这个企业在资本市场的价值和我们对这个企业投资所有的价值都是基于我们的投资和回报这样的一个数字。但是我们今天看到，互联网的今天，我们得出许多或者说在我们现实的社会里面我们看到许多的企业并不盈利。我们看到今天的京东它本身还在亏损，但是它创造的价值比那些正在盈利的这些企业的市场的价值还要大。我们这个时候就对我们传统取得的价值产生了许许多多不理解，包括我们今天的资本市场上我们看到一些企业的股票飞涨，我们不理解它涨的根本的原因。有的企业PE达到了400倍1000倍，投资的角度上买这种公司的股票400年才能得到回报。为什么？这就是物联网时代我们对一个企业价值一种新的看法。我相信我们对传统企业的价值的评价仍然存在，那就是一个企业成长的速度、营收规模、获得利润的水平。另外我们看到在互联网另外一个价值标准那就是互联，这个互联当我们看到企业价值和它客户数有关，和它的客户忠诚度有关，可能跟它的营业额特别是今天的营业额没有很大的关系，我们把这样一个企业的价值叫做N的平方的价值，也就是说当你拥有客户占传统产业上，今天你有了一千个客户，明天你有两千个客户，你的价值变成了一倍的价值，而我们看到互联网上今天有一些客户的价值和明天一千个客户的价值是一千平方的价值。这就是我们看到为什么许多的企业，互联网企业在创造企业价值的时候他在不断地烧钱，不断通过烧钱获得更多的连接，而今天的连接正在成为一种普及。我们如果从过去看到一种连接，更多的是人和人的连接，今天的连接包括物和人的连接、物和物的连接、物和平台的连接，我们看到更多是越来越多的传感器，越来越多的宽带，越来越多PPP成本的芯片放在我们日用消费品上，这是一个充分连接的时代，这个连接的背后造就了我们不断地思考我们今天创造一个价值企业价值的时候我们思维是什么，我们要不断地创造连接，不断创造忠诚连接，创造连接成为一种投资，创造连接成为一种艺术，创造连接就是创造企业的价值。

　　第二点我们看到互联网变成了无边界的分享。如果我们看到今天的这个社会这是一个没有中央控制的社会，一个去中心的一个社会。我们看到今天大量学习的行动正在通过快速的组织，跨越组织内部形成新的学习的一种形态。这种形态在颠覆着我们传统所有学习的方式，包括我们任何一个在大学里面做教授的人正在面对着前所未有的挑战，因为今后他应该成为一个教育的组织者，一个学习过程的组织者，而很难成为一个知识的传授者。我们现在的学生在集体学习环境下、物联网学习环境下超过一个老师所拥有的知识，变得越来越聪明。特别是当我们今天学习环境变得碎片化，更容易，随时可以学习的时候，我们看到一个跨越，一个群学习一个群共享，而互联网正在成为一个大的平台。我们用微信几分钟之内建立一个跨越组织的学习，我们可以学习超越你自己业务内容的许许多多的这些内容，我们可以跨国际的学习。今天在互联网上大连的课堂就是跨国际，我们看到许许多多教授们、知识传播者们创造自己的大课堂、创造自己的媒体在改变我们传统学习的方式。

　　第三点我们要重视社区。社区本身超越组织超越国家。事实上当我们今天看到大V，看到我们很多社区的软件的时候，我们应该看到在这个物联网环境下，可能是拥有了一个虚拟的社区，也可能它成为一种宗教，也可能是我们一种爱好，也可能是因为各种各样的原因，而这种社区的力量变得十分强大，它不仅是学习的平台也是个人展示的平台。社区今天之所以容易构造，是因为每个人都有展现自己的欲望，每个人通过自己的社区获得表达自己的意愿，特别容易表达自己意愿的机会。所以我们今天看到的社区正在成为关系、成为组织，我们也看到社区正在成为商业。我们看到今天许多的社区的软件正在创造极大的价值，而它的根本就是连接。中国人讲关系，今天的关系就是极大的生产力，如果各位在户俩王上有了一个圈子，有一个朋友圈，有一个学习的组织，参加了一个在互联网上可能大家都不认识的组织，事实上在这里面它有商机，他有学习的机会，也有通过关系发展企业价值这样的一个基础。

　　APPS五就是手机上一个一个小方块。APP经济，这是一个新的经济，对于我们今天谈到的软件，这是一个极大变革的时代。过去我们的软件是用于企业用于政府的机构，今天的软件在碎片化，在品牌化，任何一个APPS实际上就是一个小的软件，当这个小的软件走向你手机上的时候，你会发现每一天上百万的APPS都走向了这个市场，都走向终端。APPS本身成为一个强大的经济，我们如果看到这些APPS背后你可能不知道它的背后是什么，但是这个背后可能有一笔百万富翁、千万富翁，可能他们用一年两年的时间创造了一个价值。大家如果用你的手机看一个导航，用了一个大众点评，你可能跑步用了一个软件，购票用了一个软件，银行用一个软件，挂号用一个软件，找医生用一个软件，上课用一个软件，你所有今天的生活都和你手机上的APPS产生极大的关系，它正在成为一个很大的鸿沟，我觉得再过五年，任何一个人不会用手机上有一群组的APPS，一定是他生活带来极大的不便。登机用APPS、银行转帐用APPS、到商店用APPS，所有生活娱乐都是APPS。一个人不会用它，一定要排队要等待，你带来许许多多生活上的成本，APPS今天正在成为一种销售，也在成为一种经济。我们悄然进入到了我们每一个月都要为这些东西付费的时代。我们过去有电费有水费，我们生活中过去有电话费，而今天我们突然有了新的品种叫流量费，还要打包，各种各样的都是，都是这些东西给我们带来的问题。而今天我们谈到的创业的时候，可能大家没有关注到中国一大批的年轻人就是在这个网上，就是通过APPS在复制他创业的行动，APPS成为入口，APPS在创造中层，中层背后成为互联网时代新的艺术，而构造这个艺术的时候他创新，他要用各种各样的方法。有的时候我们不能理解滴滴打车打车用我钱，为什么我们用的软件有的时候不付钱。我们问一下百度，百度收入有30%来自于医疗，可能大家不知道它和医疗有什么关系，很多人有病用百度问一下，希望这个病怎么来治，它产生了一个入口，产生了一种需求，而需求带动了这个经济。而在互联网上，我们有的时候特别迷惑，为什么我们做一个业务的时候看不到，我们看到APPS跟收入没有关系，他怎么生存？我们甚至不明白它为什么创造这么多的价值这么大市场的价值还亏损。经常有人说刘向东公司亏损他还买飞机，这就是这个时代极大的特点，挣钱不意味着有钱，亏损不一定意味着没钱。我们看到这样价值的时候，我们可以看到滴滴打车就是为了客户不断地投钱，另外今天的时代我们在互联网环境下，商业环境发生巨大的变化，这是一个协同与合伙的时代。过去一个企业在创造它的商业价值的时候，创业者希望自己变成一个大股东，希望别人为他打工，而今天是一个充分合作的时代，你会发现在互联网背后未来越来越多角色是合伙的，越来越多企业来自于可能他们有资本，但是他们有智慧、有想法，你的钱因为他而赚的。所以我们看到今天，我们过去看到的五百强，看到所有的大企业今天面对很大的挑战就是我们忽略了民众的力量，忽略了这些合伙时代企业创造价值的一个新的方式。在合伙的时代里面我们看到合伙变得更为容易。我们特别容易构造一个虚拟的环境。北京几个医生自己创造了一个医院，他们来自于不同医院。我们看到今天众筹、中包，很多人不在一个公司里可以创造一个公司。虚拟组织在网络这个大平台上成本越来越低、越来越有效率。我们看到灵活方式下人和人交往变得更加容易。而在这样一种共享和合伙人的时代，舍得变成了一种文化，任何一个企业的创业者们如何和别人分享，如何知道把资本和智慧和社区和创新者的利益绑在一起，这个是我们今天看到互联网的一种文化。互联网上要相信你自己行，一定认为你自己不行。当你自己有一个东西的时候，你一定要认为说不是因为我们才能够成功，一定要学会分享。把别人变成你自己的，把你的变成别人的，这是一种能力。这样一种时代里面从控制变成合作，从合作过程中能够获得收益。我们每一个企业变成更多的个性化，一个大企业试图用一种文化一种份额管理它变得越来越艰难。而创造是永远不变的课题。我们在医疗方面我们构造了一个大的平台，通过我们的投资通过我们的技术通过我们的设备，我们希望与所有的医生能够共享，我们希望很多的医生在我们的平台上能够创造自己的医院，用最低的成本从事他的医疗服务。商业模式在不断地变化，一个很大的变化我们更多的社会行动、商业行动正在营造互联网的空间。如果我们还认为说把传统的模式挪到互联网上就是一种数字化的转变，就是对互联网的文化还没有深刻地理解，互联网是完全另外一个世界，它并不是一个简单的把我们传统的方式移到互联网上。首先我们看到在互联网上人性发生了很大的变化，一个人在线下所拥有的个性或者是个人的表达的方式到互联网上可能截然不一样。你经常看到在互联网上喋喋不休说话的人可能在线下根本就不说了。互联网上经常发牢骚底下是很好的合作者，不同行为互联网模式上、组织者模式上，而在这种特别是当这种互联网产生问题的时候，我们会看到许许多多的现实的世界里互联网根本不能完全解决，这就是我们说的O2O时代。互联网永远不会代替按摩师、理发师，无论怎么颠覆，这些都做不到，也颠覆不了那些像我们今天讲的医生他们所需要的服务，但是会颠覆他们所有的从事商业的一种行为。我们今天数字空间没有逻辑，人才可以来自于全球，我们所有行为可以做商业化、全球化，任何一个企业过去商业化、全球化，现在越来越多的通过网络在实施，互联网一个根本的目标是去中介，直接互联。我们今天发现互联网正在创造越来越多的中介，去中介、在中介，这成为互联网今天看到一种商业的新形态。如果我们看到携程，大家订酒店，它就是一个中介，是帮助我们找到更好酒店这样的一个品牌。大众点评本身就是一个中介一个入口，让我们找到一个好的酒店，我们看到互联网消耗一些事务的时候，也正在创造一些新的事务的开始。我们看到商业模式的变化，它在冲击着我们所有的行业。如果你认为互联网不会对你的行业产生影响的话，我相信你的事业离走到死亡可能距离不会太远了。这不是你愿不愿意通过互联网，是因为互联网已经成为新消费文化，这是一代人未来基本的需求，没有网络他们不知道怎么生活。如果你今天家里有一个两岁的孩子，他经常用手指滑动所有带屏幕的东西，因为他认为那个东西是可以滑动的。所有看到的屏幕他都认为应该有鼠标，没有鼠标他认为是不正常的。这一代人带来对互联网消费行为的变化是他从小就开始的。所以我们在这样一种形式下我们要知道线上和线下的融合，我们也知道免费已经成为常态，我们也知道更多赚钱是通过服务，通过第三方第四方第五方第八方，而不是通过你自己直接产生。我们也知道未来任何的商业，任何的社会都会在互联网上。如果你不那么思考，你会失去你的客户，因为这是他们对未来商业基本的认识。所以未来的时代免费是一定的，赚大钱要通过赚小钱来开始，或者通过免费来开始。品牌是一个基础，社区和分享这是我们未来所有商业人员一个基本的认识。免费成为一种艺术，基本上我们要认为自己投资免费肯定是死路一条，但是我们会发现今天越来越多免费企业创造越来越多的价值。我们用百度不需要付钱，我们许许多多手机上的软件都不需要付钱，但是他们都在茁壮地成长，而且他们的市值，他们创造的价值，他们创造的连接，正在给他们越来越多的机会。当我们用微信的时候，我们今天看到微信可以自己建立一个组织，自己可以办公，协调你的团队来用。我们突然看到它有质服，我们还看到它有一个微店，我们还看到它可以发红包，我们还有没看到是互联网+。为什么用+呢？因为后边说不清楚用+，说清楚就列出来了。今后互联网后面产生的变化是用我们今天的体验和认识还很难预见到的，数据正在变成财富，政府过去拥有的是我们的政策，拥有我们的土地资源，拥有我们的控制力，我相信未来未来政府拥有一个很大的财富是拥有公共数据，公共数据的开放创造一个更大的产业，而我们今天这个时代对数据的创造已经成为一个主动制法的一个创造，我们每个人都是数据的创造者，大家带着手机创造了GPS数据，你每天从一个点到另外一个点创造了你行动数据，所有这些数据有极大创业的价值，未来你的穿戴，苹果把你应用的数据放在手机上，知道你爱动不爱动，跑步不跑步。今天穿戴越来越便宜，数据产生越来越容易，数据极大融合，金融数据、公安数据、平时消费数据、交通记录的数据，这个会建立个人的信誉，创造一个大数据的平台。大数据并不以为这多，精准有效的数据正在成为一个价值的创造者。有的时候一个单一数据非常有价值，有的时候大量的数据没有价值。关联性和创造的价值，无论个人行为的分析和在医疗的分析上会有极大的价值。

　　从数据获取的手段越来越容易感知，另外我们要看到计算，我们今天软件所有的互联网，互联网变化应对什么挑战？我说是软件产业巨大的机会，任何一个商业模式的变化，任何互联网应用的产生都靠软件，商业模式最后数字化是软件来完成的。我们今天看到的APPS就是一个软件，这是一个软件黄金的时期，也是软件产业巨大变革的时期。我们看到计算，我们看到软件正在成为商业智能、人工智能，微时代软件在免费、软件在成为一个工具。我们还经历了一个透明商业时代。一个暴利时代，通过别人不知道价格时代卖一个价格是不可能的。通过你信誉透明、服务质量的透明都会改变，特别是我们有大众的评价、打分，所有都在改变我们今后商业的行为。

　　平民创业。互联网就是一个大平台，今天创业是低成本低风险，所有的平台不要钱，大数据、存储性、计算能力，可以最低的成本来获得。所以这个时代要创业是风险极低的时代。各种各样的平台正在使我们的创业者获得更多的资源，他们通过一个小的改变或者说我们叫做合作创新的时代，用一个很小的软件和手机的结合、APPS的结合、平台的结合，其他资源的结合正在创造一个巨大的商业社会。商业变得更加娱乐。以后我们在做所有商业行为，如果没有兴趣就没有未来。所有商业正在向玩具化转变，微信除了聊天之外我们又发了红包了。当你做任何一个东西的时候，要带来乐趣。现在商业充满了机遇，像打车。我们在商业社会里面娱乐性的切入正在改变，改变商业表达的形式。今天的商业不仅仅是传统讲到的游戏，所有行业活动里就是游戏，我们在网上购物充满游戏的感觉，我们坐飞机拥有积分，积分换东西，换了东西在干什么，这些东西不断地切入。

　　总结一下我们面对着一个新的时代，这是一个社交的时代，一个大众创新的平台，一个改变我们商业模式的平台，互相区分而又互相融合的一个时代。如何成为我们未来的竞争能力？当我们思考未来做一个企业如何在互联网下生存的时候，结论是我们的机会越来越多，活的越来越不容易。因为我们这个平台越来越被大众化被更多人共享，所有的好主意大家都想在一起了，今后创业成功变成意外，不成功是常态。所以我们要学习要努力。

　　谢谢！

　编辑：刘月