“十一五” 是我国服务外包各类产业要素萌芽自生的基础培育阶段，我国全面推进服务外包产业基础设施及服务体系的建设，推动整体产业环境的不断优化和成熟，服务外包领域内的各个产业要素纷纷萌芽并快速成长，尤其是服务外包企业在规模、人员、资质认证、业务结构等各方面均取得了很大提升。“十二五”是我国服务外包产业对标印度快速积累资源的阶段，各产业要素协调互动，市场和资本两大要素成为我国服务外包产业竞争的主导要素，同人才、成本、政策和环境共同推进整体产业生态系统的搭建和优化，形成统一的服务外包产业生态系统的升级发展阶段。“十三五”将是我国服务外包产业转型升级，向互联网平台转移的关键阶段，服务外包产业要素将打破地域范围的限制，通过互联网平台形成新的聚集和互动，以创新研发为核心，提升服务外包水平，实现产业的升级及可持续发展。

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作者：鼎韬咨询　编辑：李婉玲