11月25日，由鼎韬产业研究院和中国外包网共同发起的2015年“在华跨国服务外包企业二十强”（MNC TOP20）榜单正式公布。

　　鼎韬产业研究院依据参选企业提交的2014财年企业外包数据，从企业规模和发展速度、客户经验、市场拓展能力的广度和深度、服务专业性等方面进行了专业评估，经过专家评委的综合评选，最终得出榜单如下：

2015年在华跨国服务外包企业二十强

　　2014年以来，随着中国经济增长放缓、中国劳动力成本上升，加上中国本土企业的激烈竞争和电商冲击、反垄断审查以及政治因素影响，在华跨国企业进入“寒冬”及“撤资潮”。而科技服务领域的在华跨国企业则凭借卓越的服务能力、灵活的市场策略及丰富的实践经验，借助中国以“互联网+”的科技革命大势头快速发展，积极应对各类挑战及不利因素，实现逆势上扬发展。

　　本届MNC TOP20评选活动负责人，鼎韬产业研究院的陈娟女士介绍，2015年MNC TOP20评选共收到了来自软件外包、IT服务、呼叫中心、人力资源外包、数据处理、生物医药等十几个不同领域的50余家跨国企业报名。在对参选在华跨国企业的深度调研与评估过程中，我们发现在过去一年里，这些企业的发展呈现以下六大特征：

　　（1）业务稳定增长，增速高于行业平均水平。2014财年MNC TOP20服务外包企业总收入平均增长48%，高于2014年中国服务外包合同额和执行额的增长率12.2%和27.4%；而且，MNC TOP20从业人员平均增长30%，利润率平均增长26%，处于中国外包领先水平；

　　（2）两级分化，中小企业表现突出。通过对不同规模的参评跨国企业总收入及增速对比分析，我们发现2014年以来，大型跨国企业增速保守，中型企业均增速较快，小型企业两极分化，要么翻翻增长，要么小幅负增长；

　　（3）加强本土合作，深耕中国市场。面对中国本土竞争、地方保护主义等挑战，在华跨国企业积极应对并进行相应的战略调整，纷纷通过合作、并购等方式，与中国本土企业加深合作，整合中国市场及客户资源，合理规避地方保护和资格审查，全面深化针对中国本土市场的开拓；

　　（4）新兴地区业务表现突出。鼎韬调研显示，目前在华跨国外包企业仍然主要聚集在北京、上海、…等一线城市，但是近年来随着二三线城市的崛起，多数跨国企业已经完成了成都、西安、合肥、青岛、长春、吉林、无锡、昆山等城市的布局。尤其是中西部、东北地区等新兴地区的业务增长显著；

　　（5）欧美稳固、印度发力、日本转型。跨国外包企业在中国的发展呈现出鲜明的国别特色，欧美企业凭借其雄厚的资金实力、良好的企业品牌多年来一直居于翘楚地位，在应对本轮产业变革浪潮中也积极调整在华发展策略，频频爆出本土联姻、开发中西部等新闻；而一直以来以谨慎著称的印度企业则一改传统风格，调整在华策略，并购、合作、投资…加大中国市场布局力度；而受到国内经济萎缩、日元贬值等一系列影响，日本企业则积极尝试创新转型和突破，在“一带一路”新兴市场开拓相关活动中表现活跃；

　　（6）新兴外包目的地及企业崭露头角。随着“一带一路”战略的实施，沿线新兴国家的外包企业活跃度快速上升，本次MNC TOP20评选过程中也获得“一带一路”沿岸新兴市场和企业的高度关注与参与，尽管最终未能入选榜单，但是在发展速度、解决方案等指标评估中也都有不俗的表现。

　　中国服务外包占全球三成份额，尤其是庞大的内需市场，成为跨国服务外包企业不得不重视的重点区域。对于中国服务外包而言，整体规模仍保持增速发展，但中国服务外包买家的意识和购买力还未真正开发，加上相关法律体系不健全、专业的第三方服务平台较少等，导致中国整体外包产业发展不成熟。跨国外包企业以其近年在中国的发展成绩，以及所拥有的外包经验、流程、管理体系等，在引领中国服务外包市场，推动行业成熟方面，承担着服务商和产业导师双重角色。未来3年中国服务外包领域的关键词还是合作共赢，中国是全球服务外包不变的主题。

　　本届MNCTOP20入榜企业颁奖仪式将在明年的“321领军者年会”上正式举行，届时欢迎相关企业积极参加！

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　编辑：李婉玲