“什么是服务外包？”义乌小商品城内的林女士在电商平台售卖衣服已有5年。60后的她不会电脑不懂摄影，平日里，网店图片找专业摄影摄像公司、产品质检找专业检测公司、发货有专业物流，境外交易有小语种服务……林女士不懂服务外包，却将服务外包融入了日常，将生意做得红红火火。

　　商务部最新数据显示，今年1至9月份，我国服务外包产业保持了10%以上的增速。1至9月份我国企业签订服务外包合同金额854.5亿美元，执行金额615.0亿美元，分别同比增长16.4%和12.8%。前三季度，我国承接离岸服务外包合同金额和执行金额分别为481.6亿美元和370.7亿美元，同比分别增长18.6%和27.6%；在岸服务外包合同金额和执行金额分别为252.3亿美元和174.5亿美元，同比分别增长44.4%和42.6%。

　　“中国服务外包产业快速发展，正在成为中国开放型经济体系中最有活力的一个组成部分。”商务部部长助理刘海泉表示。

　　服务外包与跨境电商创新融合

　　今年1月，国务院发布了《关于促进服务外包产业加快发展的意见》，首次对促进服务外包产业加快发展作出全面部署。十八届五中全会上，国家总理李克强提出，实施网络强国战略，实施“互联网+”行动计划，为服务外包业的发展再添了一把火。

　　“互联网+”战略的实施，促使互联网与服务业和制造业创新融合发展，不断释放在岸服务外包市场潜力，推动在岸业务以超过20%的增速快速发展。

　　离岸服务外包在跨境电商的推动下，也有了明显地增长。以跨境电商“明星城”——浙江金华为例，其国际服务外包产业从无到有，迅速崛起，近几年产业规模始终居浙江省前列。2014年，金华市服务外包签约额18亿美元，其中离岸服务外包签约额3.3亿美元，完成离岸服务外包执行额2.3亿美元。截至目前，金华市有服务外包企业有215家，从业人员达3.5万人。

　　据了解，目前郑州、上海、重庆、杭州、宁波、广州、深圳等7个城市已被国务院批准为跨境贸易电子商务服务试点城市。其中，杭州、郑州等多地或建立起了产业园，园区内都将电商与服务外包融合在一起，或实行人才培训、退税结汇、仓储物流、融资等一站式服务，或整合海关、国检、税务、工商等各个板块，“多单一网”，实现“秒通关”。

　　“跨境电商企业若能享受跨境电子商务服务外包的好处，则更能专注拓展境外市场。”云孵化领域九牛投资创始人陈炉均曾对媒体表示，因此自己十分看好阿里巴巴速卖通等上的中小外贸电商入驻萧山经济技术开发区服务外包产业园后的发展潜力和速度。

　　“互联网+”定义服务外包新模式

　　“以知识和研发为特征的知识流程外包快速增长，服务模式不断创新，国际竞争力明显提升。”刘海泉认为，互联网正在深刻地改变着我们的生产和生活方式，也在催生新的发展机遇。“互联网+”大大拓展了服务外包的领域和价值，服务外包产业正展现出前所未有的光明前景。

　　商务部原副部长马秀红说：“近十年来，与服务外包相关的技术、市场、管理理念、商业模式等变化之快，远远超出预期，“互联网+”、众包、数字化和智能化服务、发承包战略合作、人才共享平台、跨境电商等新概念不断加速服务外包的创新与变革。”

　　马秀红表示，服务外包是基于互联网、物联网、云计算等一系列新技术应运而生的新的商业模式，彻底颠覆了服务难以进行跨国界贸易的传统理论。

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作者：周素雅　编辑：李婉玲