“阿里巴巴在过去十几年里，从B2B到淘宝到天猫，其实首先解决的问题是信息对称性的问题。而未来，互联网的机会在于改造供应，引导创造消费者的需求。”
在近日召开的新浪“2015 C+峰会”上，阿里巴巴集团CEO张勇发表了自己对未来互联网、电子商务发展的看法。
张勇指出，中国已经走在了互联网结合商业的世界前列。互联网已经很好的解决了信息不对称问题，未来互联网的机会，在于创新供应端，提高供应链效率，以此满足而且不断创造消费者需求。
这是“逍遥子”张勇在双11之后的首次公开露面，和马云的天马行空不同，他的演讲一如既往的喜欢讲实际，讲商业。这位42岁的CEO已经主政半年多，熟悉他的人都觉得他现在更加清瘦了，也更加干练。
“升级阿里”：从连接信息到升级供应
在2000亿美元市值光芒背后，2015年张勇接掌的阿里巴巴，实际上处于至关重要的转折节点上：经过五年高速增长，零售电商的人口红利和商家红利已经无法支撑阿里这种体量的增长需求，同时，整个互联网又面临着消费升级和经济放缓的双重压力。菜鸟，云计算等业务则进入了“起飞关键期”。8年前阿里巴巴击败ebay后，打开了迅猛发展局面，拉开了“黄金十年”帷幕，在这“黄金十年”的末端，张勇需要给公司注入新的动力。
“自从逍遥子上来以后，你很明显会感觉到整个公司紧迫感加强了，所有的总裁，总监都变得更忙，高管会议室永远人来人往，从早9点到晚9点，不停的和老逍开会，经常是一个会议半路三四次加人，扩大会议规模，不解决不散场”，一位阿里巴巴中层员工透露。
经历了从“中国黄页”到B2B、B2C，以阿里巴巴为首的电子商务公司，主要解决中国商家与消费者之间信息对称的问题。让所有的商家通过在网上的经营，把商品、服务很好地展现给消费者。通过互联网，信息对称变得成本极低，商家提供信息和用户获取信息有了一个零边际成本的渠道，配合支付和物流，这是传统方式和销售渠道难以达到的。
这种模式的弊端很明显：商家在网上只能坐等用户的到来，很少能够主动地去触及用户，产生互动，产生销售机会，更难受的，企业的供应链和服务水平还是那个满足线下的水平，只是把店开到了网上而已。
这就是张勇在双11启动演讲中说的“电商外挂时代”，作为最大推动者和受益者之一，这位阿里CEO亲自宣布了这个时代的终结。在张勇的施政纲领中，电商升级是在核心位置上，赋能商家则是重中之重。天猫的一位行业负责人说：“逍遥子是从天猫上来的，卖货是他非常擅长的，但是他上来以后强调的最多的是‘有质量的增长’和‘以商家为核心’，天猫希望用平台做出自营的体验，获得供应链的有力支持，帮助商家向消费者提供最好的货和服务，紧密牢固的和商家绑在一起。”
在张勇接任CEO的半年多时间里，一共会见了30多位CEO，从联合利华，宝洁，玛氏这样的快消巨头，到Macy，Costco和麦德龙这样的零售商家，再到华为小米美的等IT企业。从集团层面，推动签署了上百个“联合生意计划”以及”战略合作协议“，提供开业、流量，数据，物流和服务的定制化的一揽子服务方案，很多方案已经起到了成效，Costco，宝洁，联合利华们都取得了创纪录的双11成绩。
用户需求如何创造与引导
现如今，互联网需要讨论的已经不再是信息对称的问题，而是怎么从满足今天的需求，到去创造明天的需求。张勇认为，用户的需求一定是可以创造的，关键在于场景匹配。
张勇在C+峰会上举了最简单、也最贴近消费者的两个例子：双11和iPhone。
今年双11，阿里巴巴创造了912亿元的销售记录，而据Adobe统计数据显示，今年美国的“黑五”仅有27.4亿美元的网购销售额，双11的移动端销售额占比接近70%，而美国2015年网购销售额来自移动端的比例仅有33.2%。
在“发明”双11并每年亲自操盘的张勇看来，今年这912亿的销售额，是消费者在特定场景里被促进出来的，很多是被“创造出来的”。
张勇在C+峰会上讲到：“双11那天，也许在零点冲进场景的人，有明确的目的，已经加满购物车要买东西了，订金已经付了。但是更多的消费者，在“双11”下午、晚上来购物，他是被激发的，希望在这样的氛围中再次消费，再次满足自己的好奇心和发现的乐趣，我们可以看到整个需求被激发以后巨大的能量在那一天被爆发出来。”
另一方面，消费者的需求也是可以被引导的。就像今天每个人都习惯用的iPhone，在十年前没有这样的手机。而它的诞生，满足了用户使用手机上的一些痛点和心灵的软点，并且让触屏式手机得以普及。
张勇表示，中国的中产阶级未来几年还会翻一倍，消费结构在发生巨大变化，很多场景下，这种需求是可以被引导被激发出来的。
为了满足这种需求，张勇在阿里内部开始按照业务场景，区域，品类组建一大批”前台小团队“，借此推动业务反应更加灵敏，更加深耕供应链，同时建设技术产品数据的“大中台”支撑。阿里也把零售电商分拆的更细，引进了原奇酷首席商业官潘志勇，原獐子岛电商负责人何春雷等一批熟悉行业的高管。而同时掌管这些细小团队的协同运作，也将是张勇未来的一大挑战。
未来：用互联网重塑实体经济
张勇担任CEO后，在资本市场上对实体经济进行了五次大规模运作：投苏宁，收编银泰，投圆通快递及新加坡邮政，投资五矿。这五宗交易指向性非常明确：补齐3C短板，补齐物流短板，重启B2B革命。其中投资苏宁是张勇主导的闪电行动，超过400亿的项目张勇花了3个月谈妥后，马云只和张近东见了几面，就完全敲定。在“四大”任职多年的张勇，看过太多传统企业的报表，对实体经济中的机会和困难看得很明白。实体始终会是经济的大头，但是要撬动这个大头，所需的能量，互联网公司靠一己之力很难聚集，互联网公司要做的，是通过数据，资本和流量，把方法和思维注入到实体经济中去。
今天中国的生产供给能不能满足日益发展的需求和未来的需求？张勇的回答是不能。“这是为什么我们今天很多传统企业的厂商，在面临互联网大潮以后，特别面对电子商务以后，他们看到困境并在寻求突破。”
张勇指出，“互联网应用真的是去建一个官网吗？就是到淘宝、天猫这样的平台上开个店吗？我认为不是。主要是怎么重构自己的商业体系、服务体系、供应链体系。”
张勇还透露，阿里巴巴正在为品牌商做一个工作，那就是实现线下会员体系和淘宝天猫ID绑定，帮助品牌把所有过去不可触及的顾客都变成可触及的用户，这就是升级方法和引导需求的方法之一。
一个非常经典的例子，滴滴就是典型的基于地理位置进行供给需求的匹配，这样的方式与以搜索为导向的方式完全不一样。无论匹配方式发生什么变化，最终一定会走到从满足现有用户的需求，到创造他们的需求。
随时随地了解最新ICT产业资讯，请扫描二维码，或搜索"cnwaibao"，关注中国外包网官方微信。
作者：李英楠 编辑：李婉玲
