3月21日，2016全球服务与外包领军者峰会在广东省佛山市隆重召开。321领军者峰会迄今已成功举办五届，本次峰会来自美国、英国、印度、俄罗斯、拉丁美洲、中国等800余位海内外各界精英集聚一堂，畅谈产业新态势，共话市场新格局，共谋发展新合作。21日上午9点，鼎韬咨询、中国外包网CEO齐海涛先生代表主办方上台做大会开幕式致辞。

鼎韬咨询、中国外包网CEO齐海涛先生

　　以下为速录稿：

　　齐海涛：尊敬的黄市长，尊敬的各位嘉宾，大家上午好！

　　今天，非常高兴能够代表本次大会的主办方，代表鼎韬，代表中国外包网在这里热烈欢迎来自全国各地的各位领导和嘉宾的到来。本来准备好了致词稿，大家都知道，这次的321领军者峰会，我们遇到了天气的状况，截止目前和大家播报，还有超过百位嘉宾在来佛山的路上。

　　我们今天看到的，仍然有行业内的领军企业，行业内的专家能够坐在这里，看到佛山的魅力，看到佛山产业发展潜力的热情，每年的321峰会，我们都试图把握产业发展的前沿趋势，为行业，为企业提供发展的路径和借鉴。2012年，我们提出了产业发展的平台化，2013年我们看到了大变革时代的来临，2014年我们呼吁跨界融合，而去年我们以“与未来对话”为主题，提出了服务的未来是智能。仿佛是给我们今年的峰会暖场，在六天前，3月15日下午，谷歌人工智能AlphaGo最终在此次人机对弈中取得了4:1的胜利。作为一个资深的围棋爱好者，在比赛前是无法想象的，这意味着AI技术已迎来突破性进展。同时进程显著超出人们之前的预期。如果给我们的主题做一个注脚的话，今天我们要说：未来已来。

　　2016年，是商务部发布“千百十工程”推动服务外包产发展的十周年，也是十三五规划的开局之年，今天，在佛山，我们正站在了总结历史，展望未来的交汇点上，每个人都期待着，今年的321，会给行业，给产业，给企业，带来什么样的新的思考和新的思路。

　　今天，我们看到：信息技术产业正处于新一代产品平台萌芽阶段。如果说，以大物移云（大数据、物联网、移动互联网、云计算）为代表，过去十年IT产业的内核是万物互联，那么展望未来十年，以无人驾驶、机器人、智能硬件为代表的产业内核将是人工智能。不变的是软件算法的内核地位，变化的是软件算法的内核属性。人工智能将是互联网之后又一个可以横跨30年长周期的时代级产业平台。

　　产业平台的迁移，正在带来消费互联网向产业互联网的转移。在目前中国市场，面向C端的消费级互联网和面向B端企业级服务的投入比在20：1，这与美国消费级互联网和企业级服务的6：4形成了天壤之别。我们可以对比一组数字，欧美企业总数2700万家，产业端3大企业SAP，oracle和salesforce市值3000亿美元，而中国企业总数4000万家，我们企业服务企业的总市值还比不上salesforce一个企业。预计到2030年，产业互联网在全球将形成15万亿美元，在中国形成3万亿美元的市场规模。即2030年产业互联网在中国的规模将是2014年中国网络经济总规模的20倍。

　　因此，今天，我们需要重新思考一下服务与外包的内涵，无论是软件，IT服务还是服务外包，其本质都是通过信息技术为企业提供服务，只不过服务的形式是用软件这样的产品，还是人直接提供的服务，是使用自己的人还是外面的人。但本质都是要满足企业的某项特定的职能和需求。在今天，我们看到软件正在被基于云的SAAS所取代，依靠人的外包也正在面临着人工智能的替代和挑战。产品路径和服务路径在殊途同归，大服务和外包行业的逻辑正在由商业模式驱动下沉为技术驱动。以万物互联为基础的人工智能技术革新将进一步深化商业模式的维度，全新的企业级服务市场正在形成。

　　如何面对这样的挑战和变革，这也正是今年峰会的主题：破局。本次峰会，我们进一步突出国际化的特色，邀请了20多个国家和国内各个省市的行业领袖、企业高管，与中国的企业家一道，共同讨论产业的未来。我们也希望今年的年会能够为产业发展提供更多的思路和借鉴。

　　俗话说，不破则不立，破然后能立，借佛山的宝地能够成为中国新的企业及服务市场和行业发展的新原点。最后，再次感谢各位领导和嘉宾的莅临，希望本次大会能够取得圆满成功，谢谢大家！

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