宁波市第一季度承接服务外包执行额47.80亿元，增长20.1%；承接离岸服务外包执行额3.66亿美元，增长31.1%。新增服务外包从业企业14家，新增从业人员943人。服务外包执行额和离岸服务外包执行额分别完成评价指标的21.3%和23.7%。3月，承接服务外包执行额17.32亿元，增长12.1%；承接离岸服务外包执行额1.07亿美元，下降2.1%。截至今年3月底，全市共有服务外包企业1215家，从业人员4.73万人。

　　运行特点

　　1.服务外包发展态势良好，业务同比增长显著。一季度以来，我市服务外包产业依然保持了良好的发展态势。1-3月份，服务外包各项指标增幅较大，服务外包执行总额和离岸执行额均比去年同期增长了20%以上，尤其是离岸执行额同比增长了31.1%，可谓取得了我市服务外包业务开门红。

　　2.业务结构呈现显著变化，重点业务相对突出。一季度，ITO业务执行总额24.1亿元，BPO业务执行总额14.44亿元，KPO业务执行总额9.26亿元，分别占全市服务外包执行总额的50.4%、30.2%和19.4%，同比分别增长13.2%、16.6%和51.1%。代表高端服务外包业务的KPO业务增速快于ITO和BPO业务。

　　3.离岸外包稳步扩张，KPO业务比重增长明显。一季度，全市离岸服务外包业务增速快于在岸服务外包业务，离岸服务外包执行额同比增幅达31.1%，占全市执行总额的49.4%，同比上升6个百分点。离岸KPO业务占整个服务外包业务比重达50%，比重增长明显。按离岸业务细分看，工业设计外包占比最高，占42.0%；其次是软件研发及开发服务，占比为30%；其他离岸外包业务占比均略有下降，供应链管理服务、工程技术外包、集成电路和电子电路设计等占比分别为13%、8%和7%。

　　4.主要发包市场呈现变动趋势,中国台湾业务大幅增长。一季度，我市承接离岸服务外包来源地82个国家(地区)，其中，承接中国香港、美国和德国的离岸服务外包执行金额排名前3位，执行金额分别为4876万美元、3553万美元和1330万美元，同比增长111.5%、65.2%和12.7%。此外，中国台湾对我市的发包合同大幅增长，一季度，我市承接中国台湾的离岸服务外包执行金额为1068万美元，增幅达796.7%，排名提高到第5位。

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