在通讯＋互联网这个领域，由于运营商垄断的问题，能有大突破的创业项目并不算多。影响比较大的如阿里大鱼和阿里悟空，做的是传统运营商的基础能力互联网化的工作。但实际在需求端，尤其业务型和客服型的B端企业来说，通信的互联网化改造并不完全。

　　一个例子是电话交换总机的存在，硬件要求不低，而且使用体验并不好。替代的方式就是企业云总机。

　　通信的企业云总机，直观来说就是用互联网语音通话的技术，代替传统的电话交换机总机。作为一个企业呼入呼出的整体把控通道，解决的是企业外部端形象管理的问题。比如客户呼入可以做语音向导、企业介绍、业务服务等。云总机就是以技术的手段，通过提供API和SDK接口的方式，为企业开发者服务。

　　目前的飞语开始强化云总机的产品，针对众多中小企业的B端用户，提供企业总机的服务。飞语云总机目前已在上海地区有超过2000家企业的用户，这一通讯领域的市场正在快速增长。

　　类似的产品并不少，就拿运营商本身来说，就在传统的总机服务的基础上，推出了基于互联网的总机通讯服务，比如联通的沃总机。但相比而言，这些和其它运营商的互通性做的并不好，而且运营商本身在这方面的技术优势，并不明显。

　　飞语云通讯创始人简霏认为，对于很多中小型企业来说，配置传统的电话交换机和分机，耗费太大且程序较为复杂，云总机可以提供企业数据接口，企业接入接口，就可使用和管理。

　　在费用上，主要是较低的月租费和通信费。收费的方式也是直接和飞语结算，飞语再和运营商结算。相对传统的总机通讯方式，省去了上万的设备费用。

　　飞语的技术团队在通信行业有超过十年的经验。在互联网和通讯领域，公司认为解决的不仅仅是通讯的问题，还可以为企业业务和管理上赋能，比如对于销售型公司来说，客户的通话时长和通话内容都可以通过云端储存和计算，为企业的销售策略提供支持。而对于客服型企业，也可以为服务和业务提供增值。

　　在产品的细化上，飞语也可以为员工的话费管理，数据流量等提供管理，包括传统的信息彩铃和语音推送，都可以提供更多的信息增值。

　　在技术相对基础的情况下，飞语要做的还是建立业务壁垒。在渠道上，和更多的软件园、物流园有B端客户资源的渠道合作。按照飞语的计划，将在上北上广等20个地区开始招商，推广云总机的产品。目前类似的企业有通信管家，云翌通等，在技术壁垒相对不高的情况下，都在渠道和业务上进行竞争。

　　未来飞语还将寻求和其他SaaS企业的合作，比如明道和钉钉，把通讯模块加入其中，把通讯的呼入呼出提供一揽子解决方案，完善企业的SaaS服务。

　　融资上，飞语的天使投资来自洪泰资本，金额在2000万左右，团队主要仍维持小规模的团队运行。

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作者：克里斯唐