在全球价值链发生变化的今天,围绕服务价值链展开的竞争与合作使国际专业化分工体系得以向纵深发展。在“平的世界”里,谁再做“全能型”选手已经不是一个最优甚至是次优的选择。如何通过服务外包使企业利益最大化、风险最小化,不仅是微观企业的问题,也是一个宏观问题。如今,服务业开放和服务外包已成为全球关注的热点。中国在这个过程中将扮演什么角色,与经济转型高度相关,值得持续关注。

　　——亚夫

　　服务外包作为全球价值链管理的非股权模式,不仅仅是企业降低经营成本的重要手段,而是企业有效规避风险、开拓目标市场、培育核心竞争力的战略选择。尽管受世界金融危机影响,全球软件和服务外包市场仍然稳步增长。

　　我国基础设施大幅改善,人力资源丰富且质量不断提升,已成为全球最重要的服务外包承接地之一。据商务部统计,2012年我国国际(离岸)服务外包业务执行金额336.4亿美元,2013年将突破400亿美元,持续保持40%左右的高速增长,从业人员规模超过500万人,正日益成为我国国民经济社会发展的新增长极。

　　以云计算、大数据和移动互联网等为代表的新一代信息技术为服务外包产业发展带来新动力,既是提升我国服务外包业务承接能力的重要支撑,也有助于推动我国庞大内需市场逐步释放,使离岸外包与在岸外包并举发展,从而继续推动产业规模快速扩张。

　　当前我国服务外包产业仍然具有明显的成本导向型特征,提升产业发展质量主要面临四大难题。一是专业性人才尤其是中高端人才紧缺。二是服务外包企业规模小,企业接包能力弱、利润率低。三是产业规划同质化。四是知识产权保护和信息安全亟待加强。

　　李西林

　　服务业开放和服务外包成为经济全球化的热点议题,围绕服务价值链展开的竞争与合作推动国际专业化分工体系深入发展。我国再次主动把握经济全球化发展的时代特征和新机遇,积极鼓励开展国际服务外包业务,取得显著成效。

　　十八届三中全会审议通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出,“市场决定资源配置是市场经济的一般规律”,政府应着力加强公共服务供给、保障公平竞争、加强市场监管,推动可持续发展。

　　在扩大开放、深化改革的新时期,应着力提升产业发展质量,以质带量,推动我国服务外包产业持续快速发展。

　　我国服务外包产业再上新台阶

　　1.产业规模快速扩张,产业层次不断提升

　　产业规模快速扩张。服务外包作为全球价值链管理的非股权模式,不仅仅是企业降低经营成本的重要手段,而是企业有效规避风险、开拓目标市场、培育核心竞争力的战略选择。尽管受世界金融危机影响,全球软件和服务外包市场仍然稳步增长。我国宏观经济环境、基础设施大幅改善,人力资源丰富且质量不断提升,已成为全球最重要的服务外包承接地之一。

　　据商务部统计,2012年我国国际(离岸)服务外包业务执行金额336.4亿美元,2013年将突破400亿美元,持续保持40%左右的高速增长,从业人员规模超过500万人,正日益成为我国国民经济社会发展的新增长极。以云计算、大数据和移动互联网等为代表的新一代信息技术为服务外包产业发展带来新动力,既是提升我国服务外包业务承接能力的重要支撑,也有助于推动我国庞大内需市场逐步释放,使离岸外包与在岸外包并举发展,从而继续推动产业规模快速扩张。

　　产业层次不断提升。信息和通讯技术的不断发展增强了服务活动及其过程的可贸易性,世界服务贸易逐渐向新兴服务贸易部门倾斜。以电子信息为主和以高科技为先导的服务外包成为国际服务贸易迅速发展的亮点。

　　我国服务外包发展初期,国际(离岸)服务外包业务的主要部分也是由信息技术外包(ITO)构成。据商务部统计,2008年我国国际(离岸)服务外包业务中信息技术外包(ITO)占比近70%,2012年已降至60%以下,而同期知识流程外包(KPO)比重上升至26%。

　编辑：贺佳慧