回顾2013年行业发展，展望新的一年行业前景。2013年呼叫中心行业年终大会1月4日在北京市海淀区魏公村寰太大厦举行。大会由呼叫中心行业社团组织主办，CTI论坛支持。
呼叫中心作为服务的价值正日益被全社会所重视，这对呼叫中心的发展提出了更高的要求。本次大会旨在通过探讨呼叫中心行业过去一年的发展，展望规划未来新的一年，汇聚行业的力量，取长补短，合作多赢，共谋发展。
编辑：陈佳璐
