今年43岁的彭蕾是阿里小微金服集团CEO。5年前，她只是阿里巴巴集团负责人力的一名副总裁，20年前，她是一名大学教师。用彭蕾自己的话来说，她做金融，是外行领导内行。在采访中，她反复强调，自己胸无大志，全部心思都在组建团队满足海量屌丝用户的金融需求上，立足小而美，服务服务再服务，这正是互联网精神的核心。

　　这个“外行人”是如何和马云一起，让小微金服成为中国第一个互联网金融集团？这个集团的诞生是“一不小心”还是处心积虑？在金融的封闭和互联网的开放中，在严苛管制和金融创新之间，她是如何平衡的？面对同业竞争，它是走向封闭还是走向开放？余额宝之后，第二个颠覆性的金融创新产品正在其内部酝酿吗？

阿里小微金服集团CEO彭蕾

　　近日，杭州黄龙时代广场“风清扬”办公室，彭蕾接受了记者的专访，对上述问题一一作答。

　　根据互联网用户需求设计产品

　　《财经》：从2010年1月起您就任支付宝CEO，至今已有47个月，您认为您给这家公司带来了什么变化？

　　彭：在这里，我算是外行领导内行，但我不怕难为情。我在公司的口头禅是；我要问一个愚蠢的问题。我认为自己最大的价值是，衡量我们的工作有没有偏离底线，如何给用户带来好的价值和体验。第二个价值则是，我们组建了一个特别棒的团队。

　　《财经》：目前阿里金融覆盖了支付、小贷、担保、理财、保险五大块业务，为什么会形成这样的业务架构？

　　彭：我特别胸无大志，现在互联网金融很热，但我感兴趣的就是1块钱2块钱，远远超过我们现在想构建什么。支付宝在9年前成立，当时我在阿里集团做了5年HR，对于支付宝为什么要成立单独公司，我是公司最不能理解的人之一，毕竟，只要为淘宝服务就好了。但是当我们的服务对象从淘宝走到淘外，我们的业务也开始慢慢跟着用户走。比如最早，支付宝只是提供担保交易。但时间久了之后，就有人问，把钱放到支付宝中为什么不给利息？但我们不是银行，那么，如何能让支付宝用户的钱有相对合理和安全的理财通道。余额宝构想就是从此来。

　　《财经》：那为什么今天才开始做？

　　彭：余额宝规划了1年时间，水到渠成我们才会推出。比如我们发布乐业宝，为淘宝1200万就业人群提供医疗保障。我们希望把金融的门槛降到最低，永远往下半身去。

　　《财经》：余额宝被认为是互联网对传统金融的真正颠覆性产品，余额宝之后，你认为下一个金融产品创新会发生在哪儿？

　　彭：我现在最关注的是乐业宝，还有火车票。我们想的永远是海量的小微的消费者、小商户，他们的小需求我们有没有办法满足，可以满足到什么程度。

　　《财经》：您的意思是，阿里金融的逻辑是根据互联网的需求和用户体验去延展业务，而不会主动去设计产品。

　　彭：是的，我们绝对不会为了做金融而金融。我们小额贷款和余额宝都是控制在100万，我们不做大，因为这有违互联网精神。

　编辑：刘月