“发展服务外包产业，起点要高，要走高附加值、高科技含量、差异化竞争的高端化道路，打造我国服务外包产业的核心竞争力。”22日在此间举行的“2008全球服务外包高峰论坛”上，众多官员和专家纷纷表示，我国发展服务外包产业前景十分广阔，但亟须突破现有瓶颈，提升产业层级。
商务部服务贸易司司长胡景岩指出，当前国际产业重心已经由制造业转向服务业，追逐高附加值已经成为全球产业转移的核心。“但是我国很多服务外包企业仍然处于较低层级，比如在层级较高的软件出口方面，我国和印度、爱尔兰等国家还有很大差距。”胡景岩强调，在当前形势下，各地发展服务外包产业一方面要根据自身情况选择合适的层级，另一方面要尽可能走高端化道路，选择高附加值、高技术含量的产业，通过差异化竞争，形成核心竞争力。“特别是像上海这样基础条件较好的地区，要选择高附加值、高层级的服务外包产业发展道路。”。
上海市政协副主席、上海WTO事务咨询中心总裁王新奎教授则指出，虽然发展前景广阔，但我国服务外包产业在发展中面临宏观和微观两个层面的众多瓶颈问题，包括经济管理体制、经济发展观念、市场准入、税收制度、融资环境、人才引进等多个方面。“服务外包产业要持续健康发展，要提升层级，亟须突破这些瓶颈问题。”王新奎说。
