中关村人力资源服务业处于全国领先位置，服务体系较为完备，产业化发展趋势明显，新兴业态不断涌现，具备了较好的发展基础。

　　中关村人力资源服务业的主要发展特征

　　人力资源服务体系较为完备、产业化发展趋势明显、在全国进行业务布点和拓展是中关村人力资源服务业的主要发展特征。

　　——人力资源服务体系较为完备

　　中关村人力资源服务业具有业务全、业态新的特点，能够为不同类别的用人单位和不同层级的劳动者提供求职招聘、职业指导、管理咨询、人才测评、人力资源规划、培训、人力资源和社会保障事务代理、高级人才寻访、薪酬管理、劳务派遣等方面的服务，基本形成了广覆盖、全方位、多层次、多元化的人力资源服务体系。目前，中关村人力资源服务机构主要有以下四类：一是政府设立的人力资源公共服务机构，主要提供公共就业、公共人才开发配置以及档案管理、社会保险服务等人力资源和社会保障事务代理服务；二是市场化、经营性的内资人力资源服务机构，为企业提供不同环节的人力资源配置、管理、咨询服务；三是一些部门和行业所属的人力资源服务机构，主要承担行业和系统内人力资源开发流动配置服务；四是外资和中外合资人力资源服务机构，主要为跨国公司和国内大中型企业提供中高端人力资源服务。

　　——产业化发展趋势明显

　　近年来，中关村人力资源服务业的规模不断扩大，销售收入快速增长，在中关村核心区、CBD、金融街等科技、金融、商贸服务业发达地区形成了一批人力资源服务业集聚区，集聚效应逐渐显现，整体竞争力明显提高。HRoot公布的2012年全球人力资源服务机构50强中我国仅有的两家上榜企业——中国国际技术智力合作公司（简称“中智”）和智联招聘，总部都设在中关村。中智和北京外企服务集团有限责任公司（简称“北京外服”）入选了2013年中国企业500强。中智以人力资源服务为主业，凭借中央级优质企业平台、精干专业的人力资源服务团队、宽厚的多元化人力资源服务体系、领先的信息技术服务系统，为全球3万多家企业提供人力资源服务。中智连续六年入选中国企业500强，2013年列中国企业500强第307位，中国服务业企业500强第98位。2006年－2013年，中智连续八年列中国人力资源企业第一位。北京外服服务于来自上百个国家和地区的万余家客户，以及在这些机构中工作的80多万名中外雇员，是在华跨国企业首选人力资源战略合作伙伴。智联招聘、中华英才网是我国在线招聘领域的领军企业。这些网络招聘机构经历多年持续投入和运营之后，近年开始扭转亏损形势。智联招聘2010年实现了收支平衡，从2011年起开始盈利。

　　——在全国进行业务布点和拓展

　　中关村既有人力资源行业内知名的服务品牌机构，如中智、北京外服等，也有近年来快速成长起来的服务机构，如智联招聘、中华英才网等；既有提供综合服务的较大规模服务机构，如中国四达、科锐国际、易才集团等，也有在细分行业内处于国内领先地位的专业化服务机构，如鼎源万家、太和顾问、联源智信、和致咨询、泰来猎头、东方慧博等。

　　中关村人力资源服务业呈现出较强的总部经济特征，很多人力资源服务机构的总部在中关村，但在全国进行布点和拓展，业务范围遍及国内各省市，这一发展模式不仅强化了中关村人力资源服务业对全国的辐射和带动作用，同时也有助于为中关村招才引智。比如，中智以北京、上海、广州、深圳、大连、沈阳、杭州、苏州、南京、厦门、青岛、天津、成都、武汉、西安等15个城市为中心，建立了覆盖全国131个城市的服务网络；北京外服依托网站、呼叫中心等技术手段，在全国建立了110余家投资公司及分公司，形成了以北京和上海为中心、覆盖全国31个省市自治区300余座城市的服务网络，通过“一地签约，全国服务”的模式为客户提供业务支持；智联招聘的业务遍及全国50多个城市；中华英才网设立了北方、华东、华南和中西四个服务大区，在上海、广州、成都、深圳、苏州、杭州、南京、武汉、长沙、西安、天津、大连、青岛等多个城市设有分支机构；易才集团在上海、天津、大连、重庆、沈阳、深圳、广州、长沙、成都等城市设立了服务网络。一些企业借助人力资源服务信息网络，积极“走出去”，为国内外企业提供人力资源服务，如中国四达的服务足迹已遍及世界70多个国家和地区。

　　中关村人力资源服务业存在的差距和不足

　　差距主要表现为规模相对较小、发展的层次和技术含量较低、国际竞争力弱。

　　——规模相对较小

　　中关村人力资源服务机构的规模普遍偏小，95%的民营服务机构属于小微企业。这些小微企业的人员规模大多在10人以下，年营业收入在百万元左右，存在研发能力弱、发展资金少、信息化水平低、服务内容不规范等方面的问题。

作者：来有为　编辑：李婉玲