2013年“双十一”开启时，淘宝面对的是：一分钟内涌入网站的1000万人、最高峰时每分钟有79万笔订单付款，但天猫、支付宝基本都能安然度过。马云和他的团队有怎样的“法宝”？阿里巴巴相关负责人向记者进行了总结。

　　第一步，全面扩容。据了解，阿里巴巴在2013年6月成立“双十一”技术保障团队，为“双十一”准备的带宽可以支撑650万人同时在线看高清电影、数亿网民同时点击天猫网页。为了满足港澳台等地区消费者的访问需求，阿里巴巴投入数千万元，将港澳台等地区的带宽提高到了前一年的10倍。

　　阿里巴巴还特别针对“重兵布阵”的无线端，将无线的峰值负载极限比前一年提升了25倍。天猫的后台缓存系统可以支持9000万次／秒的查询量，相当于9000万个服务员同时帮用户拿货。

　　第二步，制订应急预案。为了防止意外，阿里巴巴在各个环节准备了大约2000套应急预案。大到遭受骇客攻击，小到服务器机房空调发生故障，都准备了预案。同时，公司技术部门还提前进行了上百次内部演习，其中全站范围的大规模演习有十多次。这些演习是在不影响天猫等网站运行的情况下进行的“用户无感知”测试。

　　第三步，极端测试。提前进行多种断网检验，比如，阿里巴巴将其在杭州的一个主机房的电源人为切断，结果显示，其余的机房能够正常地服务系统，整个系统在很短时间内可以恢复正常。

　　此外，阿里巴巴还使用了自主研发的云计算技术，使“双十一”的运营能力得到扩充。2013年“双十一”当天，阿里巴巴基本没有技术上的重大紧急状况。当天技术响应动作的总数在300余次，多数是一些小的技术故障。

　　不过，鉴于电子商务仍然处于快速发展期，“双十一”的技术扩容具有电商的特殊性，并不一定具备代表性。但“双十一”电商们面对访问量的轻松“应考”，说明这是一个技术和预警方案可以解决的问题。

　　也有网友说，技术能不能套用且不论，办法总比借口多，年年都要崩溃一轮的12306是不是也该真心反省一下？

　编辑：刘月