近年来电子商务如火如荼，双11、双12的交易额再攀新高，而小编家旁边的电器城又倒了一家……咳咳。但并不是各个电商都那么好过。在2013年的平安夜，苏宁易购副总裁李斌发出一封道歉信。

　　起因的源头是苏宁易购从2013年12月初开始，出现大面积的下单后迟迟未发货，微博上的网友纷纷对此表示愤怒：

　　“苏宁滚出电商圈，下单付款25天不发货，退款了，目前还有6000多块没退”。

　　“苏宁（12月）12日下单，今天还没收到货，看来要到2014年才能收到了。售后电话始终忙线，在线售后全是傻蛋，苏宁电商之路至少要再爬几年坡。”

　　李斌对此给出的解释：系统升级令人伤不起。

　　”我们近期将使用了7年之久的SAP系统全面切换为LES系统，同步升级的还有苏宁易购的前台下单系统、订单管理系统以及客户管理系统……数据导入之复杂，系统切换之艰巨，已经远超我们的想象。“李斌在道歉信中表示。

　　这再度引发了业界对于苏宁在IT建设上的质疑。网友@谢羽正工作指出：“苏宁的配送物流用的SAP，交易网站用IBM的WebSphere Commerce做的。互联网时代，还跟IBM、SAP这种恐龙绑一块，早晚把自己坑死。”

　　目前，国内电商诸如淘宝、京东、1号店在前端业务系统方面大多号称自主研发，这两年被阿里巴巴炒得火热的“去IOE”运动，即是淘宝逐步抛弃传统企业级系统，拥抱开源平台的宣言。

　　苏宁与大多数电商不同，走了一条与IT巨头合作之路：将电商平台外包给IBM，物流配送则采用SAP的系统。当然，这在企业IT架构中已经堪称明星配置。

　　可惜苏宁易购自建站以来，一直不太给力。除了13年12月发生的系统升级故障外，在12年8月由京东挑起的价格战中，也被京东刘强东以连续两条微博嘲讽：

　　“晕啊！苏宁怎么打不开网页了？京东已经内部测试云计算很久了，价格战期间，我们可以免费让你们使用京东云计算资源！”

　　“被开会缠住了，怎么样了。听我们采销同事说苏宁打不开，不好比价啊？”

　　苏宁于2010年进军电商，3年过去了，在技术上依然落后于淘宝、京东，这是因为传统IT架构的不适合互联网的缘故吗？业内对此众说纷纭。

　　观点一：SAP+IBM曾经很强大，但现在已经落伍了

　　苏宁易购采用IBM的WCS电子商务解决方案WebSphere Commerce，从服务器到数据库都是选择IBM的产品。而物流配送则是采用SAP。

　　原发于iteye博客的一篇未署名文章《管中窥豹，深入总部调研苏宁易购研发》中写道：WCS在缓存系统、数据库集群技术、读写分离等技术上都全面落后，这导致苏宁易购在关键数据处理技术上落后行业水平10年以上的。而电子商务的技术核心就在数据处理，落后的数据处理一般会导致系统响应时间过慢，高峰时段可能造成数据处理错误，比从而造成用户的损失。

　　该文章指出IBM在大陆地区非常缺乏电子商务人才，更缺乏对大型电子商务架构的资深架构师。作者认为大型电子商务是IBM全球在企业应用服务上的短板，IBM缺乏相应的高端产品支持以及相关技术的把握。为此，苏宁易购已经计划抛弃IBM WCS，采用开源设计的基于Spring，Structs, JQuery, iBatis, Freemarker，Radis Cache的新架构。

　　上述文章出现在网络的时间是2012年，1年多过去了，苏宁宣布要切换SAP系统，关于IBM的动向尚不明确。

　　观点二：SAP委屈状：不关我的事啊！

　　对于苏宁易购的屡屡宕机时间，众多SAP支持者却表示躺着中枪很委屈。

　编辑：刘月