圣诞假日季节是回顾过去的一年和展望2014年不断变化的信息技术领域的极好时机。下面是人们在新的一年里应该密切关注的三个趋势。

　　1.鉴于美国国家安全局监听丑闻曝光 企业将谨慎对待云服务

　　对于大多数企业来说，2013年是云服务的一年。仍在内部托管自己的电子邮件的企业基本上都把这项开支和日益加重的负担移交给了其它公司。微软SharePoint和其它知识管理解决方案可以在其它公司的数据中心运行，使用其它公司的资源和时间进行管理，就像使用自己的员工改善服务和直接增强业务的工作一样。

　　但是，爱德华·斯诺登(Edward Snowden)今年6月披露了美国国家安全局监听通讯的能力。最初，大多数人并不对此感到惊慌。但是，随着时间的推移，美国国家安全局利用或者不利用服务提供商的知识监听通讯的能力开始动摇了许多机构首席信息官对于应用云服务的风险与好处的信心。

　　对于处在严格监管的行业中的企业来说，这些企业很难忽略美国国家安全局读取传输之中的数据或者存储的数据的能力。根据法律规定必须要保密的患者隐私记录、敏感的金融交易和任何其它数据现在还能被认为是保密的吗?你能向你的监管部门做出保证吗?你能承受美国国家安全局访问你的数据而产生的风险吗?这是你能控制、或者忽略并且希望得到最好结果的事情吗?

　　在2014年，我们将看到不断的分析在云中提供什么服务是有意义的。由于不断曝光的美国国家安全局的监听丑闻，诸如电子邮件和协作等很容易实现的服务不再被认为是能够轻松给用户带来益处的服务。也许云服务不再是未来的默认选择，而是利用曝光的“棱镜”计划作为重要的环境进行认真研究之后做出的选择。

　　2.微软寻找新的CEO将确定未来机构中的微软产品

　　2014年上半年最重要的新闻报道之一毫无疑问将是微软选择其历史上的第三任CEO。这是技术行业最重要的职位之一。选择谁，他或者她在上任的第一个100天做什么，将为未来五年至十年定下基调。

　　截至2013年感恩节之后的周一上午的报道显示，微软董事会已经把潜在的CEO候选人范围缩小到两个人：目前微软服务器和工具部门负责人萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)和福特汽车公司现任总裁艾伦·穆拉利(Alan Mulally)。

　　围绕这两个CEO候选人以及他们上任后将立即采取的行动有两个主要问题。

　　第一，新CEO会继续实施把微软变成一家设备与服务机构的战略吗?

　　微软现任CEO史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)曾设法把微软从一个软件公司转变为一家生产平板电脑和手机等各种设备的公司。这些设备将连接到微软运行的服务。这不仅使这些设备对于最终用户来说内容更丰富和更有用，而且还会通增强的升级服务、广告收入和订阅利润使微软从那些设备的使用中赚钱。

　　当然，这代表着从推动微软目前业务的“向我们支付永久使用本软件的版权费”的传统做法向当前更高的高度的巨大转变。许多投资者和客户怀疑这种转变是否对他们有利。新当选的CEO会继续这种转变并且在鲍尔默退休之后继续执行他的战略吗?或者新CEO将暂停这个转变过程，用几个月的时间评估这种转变是否对微软及其客户有利?这个答案对于微软软件和技术在你们业务中将扮演的角色产生重大影响。

　　第二，云仍然是微软的重点吗?

　　微软继续优先开发基于云的服务而不是优先开发传统的企业内部安装的软件会损害企业用户的信任吗?这些企业用户目前对于企业内部安装的软件许可证仍然有大量投资。

　　这种紧张局面在Exchange社区特别明显。在那里，Exchange Server 2013的用户感到他们与Office 365订阅数据中心环境相比是排在很后面的堂兄妹。一段时间以来，有许用户抱怨糟糕的补丁质量和不定期地升级Office 365的功能而不升级Exchange Server 2013的功能。企业内部安装的软件的客户为服务器和客户机使用这些软件支付了数千美元。他们感到自己的投资没有得到应有的回报。这种紧张局面会扩展到其它方面吗?对于微软的云重点，Exchange模式是新的模式吗?这是2014年要关注的新趋势吗?

　　3.2014年将出现云经纪人的角色

　　无论微软做什么，无论有关美国国家安全局“棱镜”计划曝光的内容对于你的企业意味着什么，持续不断地推广消费化意味着机构将应用更多的云服务，而不是减少云服务。“棱镜”可能会减少迁移到云服务中的电子邮件和其它数据业务，但是，其它不太敏感的数据仍然会存储在云中。企业IT部门可以利用许多旨在省钱和降低数据访问成本的云业务。

　编辑：刘月