相比如今如火如荼的消费端移动应用、云服务，企业管理软件通常被认为不够性感，但企业管理软件依然是信息社会的中流砥柱。

　　不可否认的是，如今的企业管理软件已经与10年前相比，大不相同。事实上，在全球一体化及用户体验至上趋势的影响下，市场竞争的格局愈来愈依赖信息技术的应用，客户企业的业务、运营、管理都在发生革命性的变化。企业管理软件供应商也在致力于满足企业发展变化过程中出现的新需求，即从原先企业管理软件实现企业内部流程管理，发展到如今，从企业内到企业外，从上下游供应链管理到整个外部市场营销，从流程为中心到数据为中心，B2B2C，O2O，大协同成为企业管理软件的发展潮流，而云计算、大数据、移动互联、社交网络不仅在消费端，同样在企业管理中扮演越来越重要的角色，企业计算的架构也会从原来的B/S架构走向云架构，企业级的范围正从原来企业级计算范围走向社会级别。

　　特别是在中国，政府、公共事业、企业都面临产业转型升级的压力，正在深度推进转型升级，“两化融合”已经步入“深化融合”阶段。而技术的变革带来对企业运营模式的改变，企业的运营数据不仅仅是用于记录过去、预测未来，它还会变为驱动企业的现在，决定企业的未来。企业从它的产品研发、生产、供应链到销售、客户服务，到内部运营，都会基于数据的驱动力来推进。

　　一个例子，目前中国市场的商业智能和大数据分析，无论是分析数据种类还是分析频率都远滞后欧美市场。调查显示，中国市场主要以批量分析为主。目前，日分析占比仅为6.8%，近实时和实时分析占比仅为3.2%，相对欧美市场日分析占36%。近实时和实时分析53%距离很大。据调查显示，国内40.9%的企业级用户在未来12个月将加大数据分析解决方案投入，通过大数据分析提高企业竞争力。

　　而根据SAP对客户进行的需求分析发现，部分客户并不倾向购买软件许可，而是更倾向将软件作为一种服务来购买，而且他们希望可以得到不同类型的软件服务；还有部分客户希望创新能够尽快部署实施，更快见到效果；而现在企业的CIO们往往把工作的重点放在能够为业务流程提供更多的额外价值，而不仅仅是单纯地管理软件和硬件。

　　正是在这样的企业市场竞争环境的新变化之下，企业管理软件供应商如SAP、Oracle、用友、金蝶、微软、Infor、Epicor等新一代ERP、CRM、协同、商业智能等企业管理软件产品，正在加速朝着云化、移动化、社会化和大数据化发展。

　　事实上，2013年11月20日，SAP与中国电信集团共同宣布，将在中国市场联合运营公有云服务。双方将共同推进SAP云产品在中国不同规模企业中的部署应用。

　　而用友旗下的畅捷通，正在申请的移动转售、企业手机等电信增值业务即将获批。之前已于2013年上线的旺铺助手就是畅捷通和中国电信合作的成功范例，提供PC端和手机端的组合应用，帮助小微企业解决"管理+通讯"的基本需求，实现管客户、管商机、管生意。不仅如此，拥有百万级小微企业客户的畅捷通还向中国人民银行申请支付业务牌照，深入企业级互联网支付和移动支付领域，并计划在未来联手银行，涉足小微企业贷款等传统金融和互联网金融领域。

　　由于企业计算范围得益于网络技术的发展，正在从企业级发展到供应链级，并转向社会级。因此，企业计算的未来，势必是两个维度的相互融合，一个维度是传统企业软件的社会化发展，另一个维度则是社交软件和电子商务平台的企业化发展，两者代表了新的技术和全新商业模式的应用。

　　事实上，第三方调研公司Gartner就预测，在增长迅速的企业软件市场，客户关系管理CRM和供应链管理SCM的销售增长较快，因为企业纷纷更新系统以期提供更好的客户服务。B2C企业都在加大客户体验投资，而加强数据分析能力则是其中的关键所在。对于供应链管理来说，目标是节省成本，优化库存，缩短送货时间。

　　这种变化最本质的改变，是中国企业包括政府组织机构，未来运营和发展的模式会发生重大的改变，社会化打通企业管理闭环，成为驱动企业发展的动力。

作者：余文　编辑：刘月