现在，无论是互联网金融还是生活服务，手机APP都是各大商家关注的重点。众多研发机构的涌入，使得APP的市场环境已经再无技术壁垒可言。在APP市场中，Pactera（以下简称，文思海辉）的研发水准和客户认同度，一直受到业内人士的称道。据专家分析，其原因就是文思海辉的研发人员能够充分读懂客户，站在客户立场上思考问题，用全局观念开发APP。

　　据文思海辉金融行业的专家介绍，现在团队里做APP的时候，始终都在把握着“不是做一个单一产品，而是做全局服务”的工作出发点。文思海辉在金融领域里的多款APP产品都是研发人员对银行业务详细调研，充分了解之后，根据需求细分功能出来的成果。比如研发业内第一个针对银行移动营销和厅堂营销推出的产品iBranch的时候，开发团队专门派出业务咨询部门去了解银行的大堂经理在处理各种业务时的流程，包括大堂经理要面对的各种突发业务。在研发人员了解并掌握了最终客户的使用习惯之后，会给客户做一个演示版APP，在得到客户的反馈后，才会进行实际开发。而面对客户要求的大数据采集，后台分析等功能，更是必须在设计过程中始终贯彻。从而从全局要求出发，把APP设计出来。

　　文思海辉认为，对于APP这种的IT产品而言，已经不能再有“产品手册”这种概念的存在。软件功能必须要做到让使用者一目了然。对于客户的学习成本越低，那么开发人员对软件的把控就越高。虽然这种要求深具难度，但只有这样做出来的产品，才能真正做到客户的心里去。这也是很多客户一直选择文思海辉的一个重要原因。这也是研发人员的真正价值在现实工作中的体现。

　　尤其是在客户最为关心的安全性方面，文思海辉开发的软件，普遍使用了MDM等加密技术。就设备管理方面来说，MDM技术已经具备了设备绑定、软件管理、远程控制、防截屏等多种安全功能。这些功能对客户和客户的用户是意义重大的。

　　APP往往是客户与最终用户在具体业务中最先接触的内容，用全局观念开发APP，才是国内APP行业应该谨守的永续经营之道。

　编辑：刘月