一、北京服务外包产业发展总体概况

　　(一)北京离岸服务外包规模继续强劲增长

　　2012年，北京离岸外包收入达35.6亿美元，较2011年度增长了45.3%，继续保持强劲增长态势。

　　(二)美、日为北京最主要的发包国，欧洲市场快速兴起

　　2012年美国继续保持北京服务外包市场最大发包国地位，日本为第二大发包国，欧洲市场也得到充分开拓。

　　北京服务外包来源国分布较为集中，2012年度北京离岸外包市场份额前十的国家和地区依次为美国、日本、爱尔兰、芬兰、荷兰、新加坡、韩国、香港、英属维尔京群岛和德国。如果把欧洲作为整体市场看待的话，欧洲在北京离岸外包市场中的份额已经达到了35.8%，超过了美国所占的份额。

　　北京服务外包市场中，欧洲的业务来源区域可分为两个阵营，一类是以政策促进为主要特征的国家，如爱尔兰、芬兰、荷兰等，来源于这三个国家的业务共占北京离岸外包市场份额的30.9%。另一类是以市场推进为主要特征的国家，如英国、德国、法国等国家，这一类国家业务来源的总体市场份额占北京承接欧洲离岸外包业务额的13.9%。

　　(三)北京服务外包业务结构以信息技术外包（ITO）为主

　　2012年北京服务外包业务结构中，信息技术外包（ITO）仍然是最为主要的业务，执行额为25.2亿美元，同比增长40.0%，在离岸外包执行金额中，ITO所占比重为70.9%；业务流程外包(BPO)执行额为6.9亿美元，同比增长130.0%，占离岸服务外包执行总额的19.3%，高于2011年12.1%的份额；知识流程外包（KPO）执行金额为3.5亿美元，相较2011年的3.54亿美元几乎持平，占离岸服务外包执行额的9.8%。

作者：鼎韬董事长 曲玲年　编辑：李婉玲