发展服务外包产业，人才培训必须先行。

　　为了有效解决从高校到企业“最后一公里”的问题，南昌早在2007年就采取了“政府资金支持、机构专业运作”的特色模式并持之以恒加以优化完善，被称之为服务外包人才培养的“南昌模式”。

　　为了深入探究“南昌模式”，本刊记者专访了在这个模式中占有最重要位置的培训机构——南昌先锋服务外包有限公司。2008年，先锋服务外包培训曾经创造了一次性同时有122名学员被IBM公司录用的就业奇迹。

　　南昌先锋信息与服务外包培训学校董事长汪志坚在接受本刊记者采访时说，自2007年以来，先锋服务外包培训已累计培训各类软件与服务外包人才15000余名，近50%就业于全球著名跨国公司，80%就业于国内外知名企业。

　　汪志坚表示，先锋培训下一步的发展目标：一是进军在线教育领域，二是打造IT实训就业集散中心，三是拓展与高校人才培养的深度合作，做高等人才培养模式创新的领军者。

　　把南昌打造为IT人才实训就业集散中心

　　《中国服务外包》：能否简单介绍一下先锋服务外包培训发展情况？此外，能否介绍一下我们培训学员的就业情况？

　　汪志坚：先锋服务外包培训自2007年以来已累计培训各类软件与服务外包人才15000余名，开设了JAVA、大型机、Android、Oracle数据库技术等一批主流和高端的技术专业，并结合语言和企业文化的培养，综合打造符合市场需求的中高端服务外包人才。目前机构还与省内各大高校开展了学分互换和实训课程嵌入等各类合作模式，获得了国家和省市主管部门和业界伙伴的肯定和认可。

　　我们的师资主要由自身聘请、先锋软件集团技术工程师、IBM和Oracle等合作伙伴技术工程师及少数高校专业教师构成。在管理上采用企业化实训的模式，主要体现实战项目企业化和学员管理企业化，采用“语言+技术+真实项目实训”的“2+2+2”模式，实行学员模拟公司和淘汰制管理，给学员培养创造一个企业工作的仿真环境。

　　就业方面，六年来，各类学生通过实训后被国内外知名软件与服务外包企业录用，近50%就业于全球著名跨国公司，80%就业于国内外知名企业，其中就业于IBM和Infosys都超过200名，就业于惠普、汇丰、花旗、塔塔、富士通、日立等跨国公司合计近千人，其他大部分就业于国内一、二线软件与服务外包知名企业，尤其是大型机专业方面每期学员都是供不应求。2013年我们还发起并联合有关方面主办了南昌首届软件与服务外包人才校园招聘大会并取得圆满成功，并计划今后每年举办两期。力争把南昌打造为IT人才实训就业集散中心。

　　《中国服务外包》：服务外包人才作为一种特殊的人才培养模式，您是怎样理解的？培训能起到什么作用？

　　汪志坚：服务外包作为新兴产业，根据其自身的业务开展和交付特点来说，涉及到多学科多业务的交叉融合，其从业人才的能力要求特殊，需要既要懂业务，又要懂语言，又需要实践能力，甚至还需要懂发包国的习俗文化等，对人才的复合型能力需求较高。作为这样一种特殊的人才培养模式，在目前的传统教学体系中并无此专业。

　　因此作为紧贴市场需求的、具备灵活自主课程设置的培训机构就起到了关键作用。

　　《中国服务外包》：现实中，服务外包人才培训机构与服务外包市场是并存的。作为培训机构的负责人，您怎么看待中国服务外包市场以及南昌服务外包发展状况？

　　汪志坚： 首先在金融危机前，在我国离岸外包业务中发包方面，相对欧美和日本来说发展较晚，接包方面又有印度等国家在先。金融危机后，欧美等企业不断出现收缩回归本土的现象，同时随着我国人力资源成本的不断上升等因素，发达国家和地区也逐渐转移发包的区域，对我国服务外包市场造成一些不利因素。但因我国有稳定的政治社会环境和良好的基础设施建设等传统优势，中国也正处于崛起和快速发展的阶段。

　　我认为我国市场的离岸外包业务还未爆发，目前处于慢慢恢复扩大的时期，而以在岸外包业务为主并大有可为，企业可以通过在岸外包提高企业的离岸外包实力。

作者：舒凯 周兵林　编辑：刘月