巴西尔登区理事会采用微软Dynamics CRM平台，旨在促进更大的公民参与。该平台是为了促进委员会的“客户体验计划”，允许在单一的系统内搜集客户详细资料，允许建立时间表和基于应变的洞察力。新的CRM平台将在未来增长和扩张业务的同时，允许CRM与其他公共服务更广泛的合作。区居民将能够通过在线应用程序请求援助，他们也能够在线跟踪。Dynamics CRM实施的项目经理James Dansey在巴西尔登自治市议会上说：“我们认为Dynamics CRM是变化的关键因素，也是实现显着效率节约的催化剂。”
作者：刘燕/译 编辑：李婉玲
