根据Hackett和McKinsey两家公司的最新研究显示，企业希望在IT运营和基础设施方面花更少的钱，转移资源到创收领域。但同时，随着对技术的要求越来越高，企业领导者和IT高管也表达了对IT的更多不满。这两家公司都认为，企业高管希望IT能做更多工作，同时他们希望花更少的钱在基础设施上。

　　根据Hackett对160家收入超过10亿美元的企业的调查显示，对于IT运营工作的人来说，坏消息是，今年预计大型企业会裁员2%的IT人员，这主要归功于自动化和外包。通过部署软件定义基础设施来提高自动化，这正是美国银行计划的事情。

　　Hackett在其报告中称，随着IT从提供服务的运营转移到创收运营，IT预算今年将会增加1.7%。

　　Hackett公司IT转型实践领导者Mark Peacock表示，IT经理[注]们会被告知“你需要发展业务，而不仅仅是运行业务”。

　　McKinsey公司在对800多名高管的在线调查也发现，高管们希望花更少的预算在基础设施上，以便将更多资源转移到分析和创新。

　　McKinsey调查发现，企业高管们不太可能现在会说，与两年前相比，IT现在运行更有效。“IT主管[注]们更加消极，”McKinsey公司表示，只有13%的受访者称其IT企业“完全或非常有效地引进新技术，比竞争对手更快更有效”。这个比例在2012年下降到22%。McKinsey公司表示，这种消极结果可能反映了企业对IT不断提高的期望。

　　当被问及如何解决IT问题时，受访者表示应该提高企业问责制，投入更多资金到重点项目，更高水平的IT人才。

　　Hackett公司的调查并没有反映出企业对IT的不满，但其中发现，IT企业今年的首要目标是“加强IT和业务之间的合作伙伴关系和目标定位”。

　编辑：刘月