日前，国内领先的云计算服务提供商华云数据宣布，推出业界首个云服务标准。该标准首次明确规定了云主机的开通、重启及系统重装等时间，同时对于客户服务做出郑重承诺。

　　云服务标准源于对客户价值珍视

　　华云数据董事长兼首席执行官许广彬表示，华云数据敢于率先在业内做出云服务标准，源于公司对客户价值的珍视。为了用户，我们愿意以此为契机，向业界发起云服务的冰桶挑战。

　　“我们发现目前云计算行业真正为客户提供适合其发展的云服务的企业少之又少。业内一家比较有名的一家企业叫青云，打出了秒级开通、秒级计费的概念。按秒计费从技术上看是很发烧的，但是我们在实际研究中就会发现，这样的做法会增加很多不必要的资源压力，成本最终还是会转移到用户身上。并且中国的互联网管控很严格，一个网站要通过备案一般就得20天左右，秒级计费实际意义不大。”许广彬表示。

　　此外，许多外资云计算巨头，提供的服务也并没有其宣传的那样高大上。

　　就在本周，微软云计算服务Azure的主要组件发生全球大范围宕机。微软多个数据中心的虚拟机、云服务、移动服务、服务总线、站点恢复、HDInsight、网站和Storsimple等Azure服务，都因此而出现中断。

　　“无论是外资公司还是本土巨头，在云服务上都没有给予足够的重视。华云数据作为中国云计算专家，愿意从服务角度率先设立标杆，希望能够起到示范作用，推动整个行业对云服务给予足够的重视，从而提升整体服务水平，提升客户价值。”许广彬谈到。

　　云计算进入客户时代服务落地更有价值

　　如果说此前的云计算还属于一个技术术语，处于概念炒作期，那么这两年云计算已经逐步落地，真正进入了实施阶段。

　　无论是IaaS、PaaS还是SaaS，最终落脚点都要回到服务上来。以本次提出的“3个5分钟”标准来讲，5分钟实现云主机开通、5分钟实现系统重装，5分钟实现云主机重启，这些标准是可以衡量并且务实的。

　　“以系统重装为例，如果用户在较短的时间内完成，他的硬件资源能够得到充分利用;而5分钟实现开机、重启是华云数据基于对自身资源能力的判断，创新性提出一套解决机制，优化了开通服务器的算法，大大加快了云服务响应速度，并不会增加额外成本。”许广彬表示。

　　在“3个5分钟”服务标准推出后，华云数据对第一批用户进行了回访，用户张先生表示，在标准推出后云主机开通速度实际用不了5分钟，冲一杯咖啡的时间系统就配置完成了，并且客服人员回答问题很专业，我们的问题大部分都能够在线上第一时间解决，大大提高了沟通效率，节省了大量时间。

　　“华云数据深耕IDC及云计算领域多年，深知广大中小企业对于云计算的需求，我们推出的白名单制度、免费数据迁移、7*24小时技术支持，都是在多年运营基础上总结出来的宝贵经验，能够帮助用户在转云过程中少走弯路，避免各种潜在风险。“许广彬介绍。

　　许广彬最后强调，在拼价格、拼资源、拼技术后，今天的云计算已经进入拼服务的客户时代，无论是外资公司还是本土企业，谁能够为客户提供完善、周到、满意的服务，谁将会拥有更大的发展机会。

　编辑：刘月