3月22日下午，第四届中国服务外包领军者大会电梯演讲环节，上海服务外包交易促进中心交易促进部主任顾治东上台发表主题演讲《OCCE——服务外包企业信用评价体系》！顾主任从交易中心的职责、工作范围、发展目标等几个方面为大家详细介绍了针对中国服务外包企业的信用评价标准和体系OCCE的目的、意义和未来的实施路径等。

　　以下为此次演讲的速录稿：

　　顾治东：各位下午好！我是国家服务外包交易促进中心、交易部顾治东。刚才颁奖的时候我有点紧张，倒不是说我有奖要领，我在吃饭的时候有两位公司老总找我，说小顾不好意思，我下午要回去了，我们公司的奖你帮我领一下，我就很担心，这两个公司的奖不要在同一个时候领，我要告诉你们，我其实哪个公司都不是，开个玩笑。

　　我们做服务外包交易平台，从2014年开始做，这是一个商务部跟上海市的部市合作项目，通过交易促进的服务外包类阿里巴巴的概念，在这个平台上大家可以把你的需求发出去，也可以把你的能力放下来，把信息不对称得以解决，让企业和企业之间、政府和政府之间的信息得以充分的交流。

　　第一发包方，我们在这个体系里，帮助发包方把这个体系化解出来，甚至我们有咨询的业务帮助发包方把咨询的业务咨询出来，同时我们为接包方，他们能做什么有什么样的产品我们都很了解，同时在项目对接的过程中，还有很大一块增值服务，包括人力资源、金融类的，法律上面的，有很多的增值服务体系在我们的平台上为发包方和接包方的两面进行合作服务，最后我们也为政府提供服务外包类的解决方案，帮助政府来进行服务外包产业的规划或者说思考。

　　简单介绍一下，我们去年交易中心完成的项目大概是有300多个项目，一共发布了一万多个，完成一亿多人民币的投资。关于我们信用评价体系，刚主持人讲过了OCCE信用评价体系，在去年国务院发布的67号文里面都提到，如何完善服务外包企业的诚信体系建设，鼓励成熟条件的地方开展地方性的立法，适时的出台有关服务外包产业地方性的法规和章程。还是在67号文出来差不多快四个月以前，我们就开始研制这方面课题的研讨和做一些这方面的交流，我在做服务外包对接的过程中，发包方最关心的问题，接包的企业，他们最关心的是这个企业到底是不是一个真实的、靠谱的企业，不要是一个皮包公司，希望它就是一个实实在在的企业，很希望为他做企业的（配套产品），如果说我们有一套系统体系来评估这些企业的话，当我的数据互联企业提供发包方的话，发包方会很安心，至少在这个层面会很安心，所以我们当时的设想就是建立一个信度评价体系的方法来帮助发包方找好接包方。现在我们目前国内外有很多的评级机构，你会发现现状是什么呢？主要的信用评价也只是集中于企业的资产，包括财务方面的审查，在用途方面90%以上的是用于金融方面，财务的投资，包括融资贷款，对于我们服务外包企业来说，在专业层面来讲，我们的CMA评级是针对于能力的评级，ISO是针对信息安全，对于信用类的评价几乎还是一个空白，我们历时半年的时间，有54家境内外的机构，为我们标准出了很多力，包括商务部、工信部、发改委、进出口银行，像IBM等等很多企业都是我们非常好的战略合作伙伴，帮助我们把这些信息归集在一起。

　　我们的特色在哪里呢？我们是针对买家视角来做的，以发包商甄选和考核服务商的核心要素及发包商流程为核心，同时我们也和鼎韬一起在合作开发这么一个标准，所以鼎韬利用他跟海外的很多机构的对接资源，帮助我们的这套系统与海外很多机构进行了交流，我们也听取了国内的意见。发包方企业如何从评价里面得到收益？因为企业总会问，我做你这个事情能得到什么样的好处？我觉得通过我们的认证，首先我们会把它放到企业数据库里面，到目前为止我们所有的项目对接都是免费的，我去年两个亿的成交没有收取任何的佣金，估计未来我们也不会在项目对接层面收取任何的费用，因为这个也很难收，同时也是希望更多的企业愿意把信息给我，我为他做弘扬。企业如果通过我的信用认证，我会把它放到我们的数据库里面，作为一个可信的供应商数据库，第一时间推到供应商那边。同时可以利用我们的数据库，利用一个ID找到我们数据库里面的信息。

　　现在我们正在做的OCCE分两个步骤在做，第一是叫信息认证，第二步是评价。因为做所有的评价是必须要有一个基础的，就是你给一个企业定性它是好还是不好必须要有一个标准，大部分的企业是什么一个水准，你在这个水准之上还是之下。首先我们需要大量的行业数据才能够给出一个科学的标准。在第一步我们做信息评价的概念上就是免费为企业提供验证服务，就是你可以提交您的资料，在我们这个信用里面给你做信息认证。信息认证以后如果你有需求我再来做评价。信息认证我们会提交一些基础的信息，包括一些认证材料，我们来帮助他做信息验证工作，确认他是一家真实的，是在行业里面有多少工作经验的企业。同时我们给他一个类似的验证报告，以便他在全世界任何一个地方查询到认证的结果。

　　至于到评级阶段，这个确实有一些费用要产生，但是我们现在还不准备启动这一块，我们还是先从信息认证来做，真正做到评级的话后面我会简单地说评级方法，OCCE的团队会现场去做考量，同时通过定性和定量的方法，我们会给他出具一个严谨的OCCE的报告。

　　我们现在正在做的信用评价体系大致分六块：企业基本信息、基本素质、能力、财务信用、社会信用以及客户评价。刚才说的第一轮信息认证主要集中在第一层，就是这个企业的基本信息，包括企业工商注册信息，基本年报信息，以及他有多少员工，能够做什么样的事情，甚至服务产品，这是我们在第一阶段为企业做的信息认证，这也是企业最基本的东西。开始我也会想这个东西是不是有意义？但实际上我发现在我对接项目的时候，尤其是在异地对接，尤其海外企业找中国厂商，或者北上广深找二、三线城市厂商，他们都希望至少你推荐过来的企业他真的是这个行业里面做过五年或者六年，有一百人或者五十人都可以，至于能不能做是后面的事情。所以我们在做第一层的基本信息评价的时候，就有很多的发包方，都觉得这个东西对他有用。还有一个很有意思的事情是去年支付宝也来找过我，他跟我说我有很多钱，我这个钱也想升值也要投资，他在阿里系统里面如果把钱借给阿里系统里面任何一家电商成本是非常低的，他稍微用一个软件一算，几毛钱的成本，这个成本非常低，但是他要跳出阿里这个系统，他要在这个系统以外找一家服务的企业，把钱借给他，第一他就觉得这样的企业你要找对他的成本就远远不是几毛钱，因为要找到这样的企业并且评估他，对他来说这个工作强度和成本非常高，如果我提供给他一个企业的池子，这个池子里面都是经过我们第一轮筛选的企业，至少对他来讲就降低他的投资成本，这是投资商或者有金融方面需求的厂商很有兴趣的事。做完基本信息我们会对企业管理人员进行一些评价，企业的能力涵盖了企业业务结构、业务能力、资质荣誉方面的实地考察。包括财务信用、盈利状况，这个我们会针对他的财务报表来做。社会信用，整个这个企业是否有不良的法律诉讼，有业务劳务方面的问题，知识产权保护、履行社会责任、包括对他是否有公益性的，都是我们加分和减分的标准。最后是他的客户对他的评价，大客户、小客户，他服务的竞争对手大概是怎样的一个情况。综合的考量下来，我们定性和定量的会对这个企业做一个一千分的打分，这里面定量的和定性的比例是65：35，也就是定性的成分会低一些，便于科学的统计。打分后，并且给他ABCD的一个值，现在我们已经在开发一整套线上给企业的评估系统，现在已经有一个试用版，做好以后会公布出来。这大概是一个样子，就是看到这个企业最后多少分，在五个点，五个纬度大概是什么分值，最后得到A还是B，还是两个A还是两个B，这样一个概念。OK，谢谢大家！

　编辑：王文博