中国外包网讯，2014年11月7日，《服务外包发展机遇与挑战》培训研讨会在佛山市软件产业园会议中心隆重举行，据悉，本次活动由佛山市服务外包行业协会主办，并得到市商务局、区经促局等有关单位大力支持。天津鼎韬外包服务有限公司CEO齐海涛先生出席了本次研讨会，并与其他嘉宾共同探讨了如今服务外包行业发展状况，强调“3.0时代服务外包越来越向知识密集型、数据密集型产业演进”。

天津鼎韬外包服务有限公司CEO 齐海涛

　　伴随着全球服务外包产业规模在近十年来的倍数级增长，“大物移云”更是带来了信息技术第三次革命浪潮，“3.0时代的服务外包企业更加强调技术替代劳动，网络替代场地，通过网络化管理降低企业的固定成本，利用技术和系统（例如智能语音技术代替呼叫中心的人工坐席）取代劳动力的过度依赖。”齐海涛先生在会上如是说。

　　天津鼎韬CEO齐海涛先生从技术模式、服务模式、运营模式、交易模式、商业模式、供给模式等方面探讨了服务外包行业中的变革，并指出：“如今的服务外包形式已经从2.0的替代型外包转向3.0放弃型外包，发包商和接包方利益趋同化，以解决业务、优化业务、创造更高附加值为目的，促成战略伙伴关系。原有的以大规模人工处理提供服务为核心的商业模式，将随着新兴技术的出现，转变为以技术平台为核心的按需使用的商业模式。”

　　“3.0时代的服务外包将重置产业的人才结构”，齐海涛先生特别强调：“垂直行业经验、平台管理、供应商合同管理、云计算、分析学、网络应用技术、移动应用技术等，都是未来10年需要掌握的知识和技术！”

　　本次研讨会除了天津鼎韬服务外包有限公司CEO齐海涛先生到场讲解之外，还邀请了前中国服务外包研究中心副主任、首席服务外包专家金世和老师与来宾一同分享服务外包模式的变革到战略创作的成功案例，获得现场现场来宾的热烈反响和好评。

作者：崔蕾　编辑：崔蕾