呼叫中心能从通话录音、客户邮件、聊天、坐席人员记录和社交媒体等渠道中获取十分宝贵的信息。如果能对它们进行正确的捕获和分析，这些数据能准确的告诉公司客户的真实想法以及行为。对许多公司来说，如何有效利用大数据是个挑战，因为它数量庞大，常常是各不相同且封闭的。过去，收集客户反馈的传统方法通常是对客...

　　今后10年，黑龙江将着力开展对俄旅游、金融、电子商务、中医药等十大领域合作，力争到2023年对俄服务贸易进出口额达到30亿美元。这是近日出台的《黑龙江省对俄服务贸易中长期规划》(2014—2023)确立的方向与目标。　　旅游合作　　开辟对俄中医保健旅游　　积极与俄罗斯旅游组织合作，共同打造旅...

　　雨花台区，位于南京主城西南，是主城南大门，面积134平方公里。经过三轮区划调整，区域面积一次次缩小。这里既不似主城，有着各种密集的资源要素，也不像远郊，有着广阔的发展空间，可就是这样一个弹丸地，聚集了12万软件人才，600家软件企业，去年软件业产值超过千亿，成功在小小键盘上打出大好江山。走进...

　　招商举世不陌，教父为业独尊。招商外包之道，其常谈于神州，无银乃刚。鲁郎，名银刚(招商速建创始人鲁银刚)，生于中原之地，漂于京城一带，朝北消瘦，以亲身揭企业招商之弊，横杆南下，成商哲大问，自成一派--唯企业招商外包，方修销售渠道建设正果。认识招商教父鲁银刚先生，企业家们不得不提他时常提到他的三...

商务部培训讲座《全球大变革，服务外包3.0时代》第3讲 3.0时代的机遇与挑战主讲人：鼎韬/中国外包网CEO 齐海涛先生　编辑：刘宇 ...

　　记者日前从有关部门获悉，邯郸服务业总体规模不断扩大，结构日趋优化，经济贡献率呈逐步增强态势。目前，邯郸服务业实现全年增加值1079.7亿元，总量居全省第四位，在中原经济区排第二位。　　市委、市政府高度重视现代服务业发展，把发展服务业作为促进经济转型，实现绿色崛起的重要途径。年初，市政府专门责...

　　据报道IBM最近与小额贷款公司Janalakshmi金融服务旗下公司签署了一项价值约1亿美元的合约。合约具体细节尚未公布，IBM将管理后台操作，比如应用程序开发和维护和基础设施等管理服务。IBM还将建设一个技术平台，为Janalakshmi提供移动、云计算和分析服务，再加上负责数字化和自动化...

　　服务外包是服务贸易中的重要分支。今年上半年，我国服务外包业务保持快速增长，规模也日渐扩大。这也让众多服务外包企业来到中国寻觅商机。近日，印孚瑟斯技术（中国）有限公司（以下简称“印孚瑟斯”）青岛分公司在青岛国际创新园正式开业运营，这是全球服务外包百强第二的企业在中国建立的第5个分支机构,也是其...

　　虽然面对着专利不足、对他国市场不够了解等问题，但小米依旧坚定地走在国际化的道路上。12月25日消息，小米的印度高管Manu Kumar Jain在推特上宣布，在六个月时间里，小米已经成功在印度销售过百万台手机。　　小米在印度销售的手机包括小米3、红米1S以及红米Note三款，而在7月份，小米...

　　出租车市场的搅局者互联网打车服务又有麻烦了。　　12月24日，上海市交通委副主任杨小溪表示，滴滴专车是黑车，营运不合法。同日，山东省淄博市交通运输部门也就滴滴专车即将登陆淄博一事首次表态：任何私家车、社会车辆等非正规出租车辆，通过任何打车软件从事出租客运均属非法行为。消息一出，一时间引发众多...

　　日前，国务院正式批复同意天津建设国家自主创新示范区。面对国家创新驱动发展和京津冀协同发展两个重大战略的双重机遇，天津国家自主创新示范区获批后，将作为国家创新驱动发展的试验区，成为天津市全面推进创新驱动发展的新起点。　　推进科技创新、成果转化、创新创业等诸多先行先试政策将在天津国家自主创新示范...

　　记者22日从天津市市场监管委获悉，为把天津市建设成为北方具有国际竞争力和区域辐射力的电子商务中心城市，该委正式出台了《关于促进全市电子商务健康发展的若干意见》（以下简称《意见》）。《意见》包括“积极培育市场主体”、“引导企业转型升级”、“维护良好市场秩序”三部分内容，共制定了17条意见。　　...

　　商务部电子商务与信息化司司长蔡裕东今日在出席大商集团举行的“天狗网，中国实体零售新电商分享交流与合作”会议上透露，商务部将从2015年开始实施规范促进电子商务发展行动计划，推动中小型电子商务发展，针对中小城市的特点制定相应的扶持政策，同时促进农村电子商务应用。　　据蔡裕东称，2014年，是我...

　　12月17号，京东旗下的众筹事业部与“小贷之父”尤努斯的格莱珉公司达成战略合作，京东运用众筹平台推动格莱珉的中国业务，格莱珉则利用其独特的小额贷款模式，帮助推动京东的渠道下沉，抢占广大的农村市场。这个消息一爆出，外界纷纷猜测京东这种尝试创新的金融模式的做法，可能是因为众筹业务的发展遇到瓶颈，...

　　在全球大数据生态圈中，Hadoop堪称其中最为核心的技术。　　由非营利组织管理的Hadoop平台，尽管推行开源模式，但企业并不是拿来就可以用，它需要经过进一步的加工和修缮，由此孕育了多家大数据商业开发公司，如Cloudera、MapR、Hortonworks等。这些公司的商业模式就是开发商业...