江苏锐聘信息科技有限公司总经理李刚

　　3月21日，中国服务外包产业人才战略发展主题论坛吸引了众多服务外包企业高层管理者关于人才培养及服务模式等方面的热烈探讨，江苏锐聘信息科技有限公司总经理李刚先生为主题论坛带来了精彩的演讲。

　　以下为李刚先生演讲现场速录：

　　李刚：尊敬的各位领导，各位嘉宾，下午好！

　　我下午利用这个时间给大家分享一下我们在IT产业，作为从人才培养以及服务模式上，我们进行的一些探索和实践，代表我们在新的未来和新的一些方向。今年是我们青软实训发展的第十年，我们一直围绕着IT产业怎么样在产业和人才之间形成有效的衔接，最后实现良好的结果，不断地在做服务和探讨，经过这几年的实践结果来看，我们也总结了一些方式或者一些方法，我希望在接下来的时间给大家做一下分享。

　　一、产业人才供需现状

　　1、IT产业快速发展。我在这里一共做了三个数据，第一个是2014年全球电子和IT行业整个的生产总值，相比较于同期来讲上升了20%，年产值达到了298万亿人民币；第二个是2014年整个电子信息产业的收入总规模为14万亿，同比增长13%；第三个是中国离岸外包业务将达到1072.1亿美元。

　　2、“大、物、移、云”新技术快速更替。预计2017年大数据技术和服务市场规模将达到324亿美元，复合年增长率预计将达到27%。到2014年底，物联网支出将达到99.6亿美元，并在未来的几年内将会继续以34.1%的年复和增长。

　　3、人才数量和质量问题是制约产业发展的关键。2006-2014年，我国高校的应届毕业生规模从300多万增至700多万人，而电气信息类毕业生一直稳定在80万左右，这些学生中具有本科学历大约只在30-40万，远远不能满足市场每年100万缺口的人才需求。商业模式和技术持续的更新迭代，决定了IT企业用人需求是在规定的时间内期待能够找到具有一定数量和特定质量的人才，且成本可控，但高校对IT人才的共性化培养和企业的个性化需求存在严重的供应脱节，这是一个急需解决的专业化人力资源服务的问题。

　　4、IT产业的人才问题需要除高校、企业之外第三方机构的参与和支持。熟悉IT产业发展，通过及时掌握最新技术带来的各种应用，保障它在技术上不断地更新迭代，包括对于人才数量、专业技能以及时间上的要求，来去满足企业对于个性化的人才需求。

　　二、新模式与新未来

　　青软实训做了十年，一直致力于人才和产业之间到底如何去衔接，如何去进行培养，这样一个人力资源服务的问题，通过这几年的实践，我们认为是这样的（PPT）。

　　QST青软实训概况。迄今为止，QST青软实训分别在青岛软件园、大连软件园、江苏省级如皋软件园，设立大学生实训基地，年培训学生超过8000人，2015年在四川建立基地。我们是通过线上和线下结合的方式，在高校进行校企合作，帮助企业提供完整的人力资源解决方案的提供商，我们都知道传统的人才成长路线，一般是通过高等教育以后，进入到企业中去，通过人才不断地跳槽，来实现个人的成长，从我们作为致力于实践打造一条整个IT产业供应链或者服务链上，通过人才的联合培养，这样会形成强大的人才蓄水池，结合于我们对于产业的理解以及这几年在和企业服务的过程中，我们所进行的能够满足企业个性化需求的解决方案，真正的把人才和企业实行无缝对接，同时我们希望能够为它提供一种持续性的服务，来构建这样一个人才的服务链和供应链。

　　（一）高校端解决方案介绍

　　高校通过深层新专业和新学院扩大整个IT从业人员，为应届毕业生提供专业化的实训服务，提高整个的培训质量。

　　1、QST校企共建专业服务模式。在这个过程中，我们通过线上和线下结合的模式，把我们企业化所要求的东西融入到高校的教育过程中，使学生提前具备这样一些能力的要求，第四年对接企业的对于项目、能力上这样一些要求，来实现企业个性化的需求。我们现在大概的情况就是说，在全国目前来讲，涉及到五个省二十几所院校的合作，校企联合办学的规模在五千人左右。

　　（二）企业端解决方案-RTO锐聘服务

　　QST青软实训锐聘凭借自身优势，为企业提供从招聘外包、定制培训、人力资源等方面面临的一些诸多问题，这是我们具体的服务模式，最根本的一点，我们作为企业的管理或者企业的一个领导，在人力资源方面，无外乎希望说你的人是好用的，可以帮助我们企业创造价值、创造产值，我们围绕着如何解决这些问题，而提供从招聘外包到定制化的培养、人才租赁等人力资源模式，从而解决现在在招人、用人以及后续的人力资源服务上的一些问题。目前来讲，通过锐聘三年的服务，实际上做的最好的应该还是我们的外包，大概有两方面的原因，首先是服务外包对于人才的刚性需求，其次是人才要求的严谨性甚至于苛刻性都是最大的。我们如果能够把锐聘人才解决掉，服务其他行业会做得更加好。事实的结果证明，我们除了把对日外包做好之外，在移动互联网也好，包括涉及到电子商务等等都取得了非常好的效果，在整个对日外包的这一块，现在我们服务的是七家。

　　我们整个锐聘业务情况目前覆盖的区域围绕在上海、南京、苏州、无锡、济南、青岛、大连等城市。

　　（三）在线教育解决方案

　　2014年作为我们O2O的在线教育平台，一方面通过O2O业务模式实现高校与企业业务的资源优化、整合及对接，另一方面通过互联网模式运作实现线上业务快速的复制和爆发。这里面包含课程资源开放及置换，教学模式创新及实践，专业共建。这是我们基于在线对于锐聘业务的支撑，一个是所有在线的海量用户通过共建的为企业服务（平台），可以直接实现对接，其实更多的是我们希望借助与线上可以按照我们一定的学习路径或者我们学习的课程，让这些人具备一定的能力，线下通过集中式的强化，解决企业个性化甚至项目能力上的培养，最后去精准的交付给企业，或者让我们的人才真正的满足于它所在岗位上的人才品行能力，直接实现IT领域定制和培养。在线教育面向互联网用户主要服务及增值业务，类似于像证书、线下服务、就业等等对接服务。

　　通过我们的实践和探索，我们得出了一种真正有效的解决方案，1、高校、人力资源服务机构、企业形成人力资源供给的产业链；2、建设完善人才供应链，依靠供应链上的不同环节的专业化分工是解决IT企业人力资源困境的有效方式。3、高质量的学生和高质量的企业形成正向循环。

　　我们希望通过我们不断地努力，一直致力于这样的发展，我们的愿景和目标，希望能够实现教育和产业的一种无缝对接或者叫无缝衔接，这是以上我给各位领导和嘉宾分享的全部内容，谢谢大家！

作者：陈娟　编辑：查明珠