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该如何利用呼叫中心中的数据

  “大数据”是一项重要进展。“从混乱中解析出价值”,它指出了整体的数据增长-无论是结构清晰的,部分有组织的,还是完全混乱的。但是,只有完全混乱的数据是增长最快的,并且其中为透视和分析技术提供了无限的使用可能性。  “在研究中显示,在呼叫中心内最常见的应用程序就是电话录音。但是,它同时显示,许多...

“第二届服务外包人才培养及服务机构最佳实践”评选活动结果

  中国外包网10月11日讯,当前,随着产业跨界融合发展趋势的不断增强,我国服务外包仍面临着人才短缺,结构不合理,人才能力较弱,人才流失严重,人才供给不通畅等一系列问题。为缓解这一系列问题,由鼎韬产业研究院、国家服务外包人力资源研究院、中国服务外包校企联盟、中国外包网联合主办,中国服务贸易协会专...

中国人力资源外包服务市场发展迅猛

  近30年来,中国人力资源外包服务市场发展十分迅猛,年增长率达到15%,虽然今年经济形势严峻,但也因此,企业更加关注员工成本管控,提升运营效率,并给人力资源外包服务提供了巨大的机会。  近几年,我国服务外包产业增长迅速,2013年合同执行金额达638.5亿美元,增长37.1%。截至2013年底...

促进服务外包发展如何着力?

  面对机遇与挑战,中国服务外包业该如何发展?北京服务外包企业协会在《2014中国服务外包发展指数》中提出了两大着力点,即提升国际竞争力和行业竞争力。  提升国际竞争力  提升中国服务外包的国际竞争力,首先要提升体制机制保障水平。建议进一步发挥全国服务业发展领导小组作用,出台适合服务外包产业发展...

宁波:服务外包成又一张开放名片

  继外贸、外资和外经之后,服务外包正在成为开放大市宁波又一张靓丽名片。市外经贸局昨天发布消息称,截至9月底,全市服务外包企业达到1009家,从业人员3.94万人;前9个月,这千家企业承接的服务外包执行额为105.6亿元,同比增长27.2%,其中离岸服务外包执行额6.42亿美元,同比增长45.2...

日元贬值挤压利润日本发包市场潜力可寻

  日元大幅贬值对我国对日外包企业形成了很大的冲击。《报告》显示,受日元贬值的影响,中国大部分对日软件外包企业的利润空间几乎全被汇率吞噬。通过对24家对日外包企业(对日业务比重超过50%)的财务数据进行分析,发现84%的企业毛利率下降,最大跌幅达24.2%;64%的企业净利率下降,最大跌幅达27...

济南:争当内陆城市外向经济转型排头兵

  今年7月,习近平主席在访问韩国时提出,力争在年内完成中韩自贸区谈判。中韩贸易额在2013年超过2700亿美元,中韩双边贸易占韩对外贸易总额的近四分之一,已经超过韩国同美国、日本和俄罗斯的贸易之和。在如此频繁的贸易往来环境下,从事外贸的中韩两国企业现状如何?两国企业对未来的发展前景又是如何看待...

无惧禁售小米在印度销量破百万

  虽然面对着专利不足、对他国市场不够了解等问题,但小米依旧坚定地走在国际化的道路上。12月25日消息,小米的印度高管Manu Kumar Jain在推特上宣布,在六个月时间里,小米已经成功在印度销售过百万台手机。  小米在印度销售的手机包括小米3、红米1S以及红米Note三款,而在7月份,小米...

滴滴专车被指“黑车”回应称未与私家车合作

  出租车市场的搅局者互联网打车服务又有麻烦了。  12月24日,上海市交通委副主任杨小溪表示,滴滴专车是黑车,营运不合法。同日,山东省淄博市交通运输部门也就滴滴专车即将登陆淄博一事首次表态:任何私家车、社会车辆等非正规出租车辆,通过任何打车软件从事出租客运均属非法行为。消息一出,一时间引发众多...

天津自主创新示范区批复滨海新区为核心

  日前,国务院正式批复同意天津建设国家自主创新示范区。面对国家创新驱动发展和京津冀协同发展两个重大战略的双重机遇,天津国家自主创新示范区获批后,将作为国家创新驱动发展的试验区,成为天津市全面推进创新驱动发展的新起点。  推进科技创新、成果转化、创新创业等诸多先行先试政策将在天津国家自主创新示范...

天津出台《关于促进全市电子商务健

  记者22日从天津市市场监管委获悉,为把天津市建设成为北方具有国际竞争力和区域辐射力的电子商务中心城市,该委正式出台了《关于促进全市电子商务健康发展的若干意见》(以下简称《意见》)。《意见》包括“积极培育市场主体”、“引导企业转型升级”、“维护良好市场秩序”三部分内容,共制定了17条意见。  ...

商务部:2015年实施规范促进电

  商务部电子商务与信息化司司长蔡裕东今日在出席大商集团举行的“天狗网,中国实体零售新电商分享交流与合作”会议上透露,商务部将从2015年开始实施规范促进电子商务发展行动计划,推动中小型电子商务发展,针对中小城市的特点制定相应的扶持政策,同时促进农村电子商务应用。  据蔡裕东称,2014年,是我...

京东推动格莱珉模式的三步棋

  12月17号,京东旗下的众筹事业部与“小贷之父”尤努斯的格莱珉公司达成战略合作,京东运用众筹平台推动格莱珉的中国业务,格莱珉则利用其独特的小额贷款模式,帮助推动京东的渠道下沉,抢占广大的农村市场。这个消息一爆出,外界纷纷猜测京东这种尝试创新的金融模式的做法,可能是因为众筹业务的发展遇到瓶颈,...

Cloudera董事长:大数据与

  在全球大数据生态圈中,Hadoop堪称其中最为核心的技术。  由非营利组织管理的Hadoop平台,尽管推行开源模式,但企业并不是拿来就可以用,它需要经过进一步的加工和修缮,由此孕育了多家大数据商业开发公司,如Cloudera、MapR、Hortonworks等。这些公司的商业模式就是开发商业...

乐视宣布与微软共建视频云平台部

  12月18日消息,乐视宣布与微软达成全球战略合作,采用基于微软技术的Azure公有云把乐视视频云计算服务和Windows Azure的媒体服务结合,共建一个全球视频云平台。未来,双方还将在广告营销、智能硬件、游戏、车联网、全球化等领域展开合作。  除了在技术上的互补外,乐视全球化战略的落地也...