1.IT服务管理的基本理论分析　　IT服务管理（ITSM）：是指对满足业务需求过程的IT服务的服务质量的实施和管理。ITIL是实现IT服务管理的一种方式，而ITIL的核心内容是流程。优秀的流程在规范业务运作的同时，也在不断的总结和固化优秀的经验，从而能够提升企业的核心竞争力。　　2.优化的条...

　　成长型企业是否需要流程管理？市场竞争如此激烈，企业要时刻应对内外部环境的变化，建立了流程体系跟不上市场变化怎么办？　　这是成长型企业管理者对流程管理普遍存在的困惑，我们可以先看看在缺少流程管理的成长型企业中，常见的情景：　　老板：“部门负责人、员工日常遇到大事小事都要来请示我，本来花钱聘他们...

　　谈起SaaS，业内人士都会津津乐道于其商业模式，侃侃而谈租赁式服务给客户带来的种种好处，但是中国当前的现实是，大多数的用户尤其是大中型企业用户对SaaS业务并不“感冒”。　　中国SaaS业界多年来一直局限在舶来的CRM和互联网应用服务上，如邮箱、搜索，并且面向的用户群也绝大部分是中小企业。S...

　　根据Hackett和McKinsey两家公司的最新研究显示，企业希望在IT运营和基础设施方面花更少的钱，转移资源到创收领域。但同时，随着对技术的要求越来越高，企业领导者和IT高管也表达了对IT的更多不满。这两家公司都认为，企业高管希望IT能做更多工作，同时他们希望花更少的钱在基础设施上。　　...

　　在工信部发放移动转售牌照后，几乎所有拿到牌照的虚拟运营商都在思考如何才能吸引用户办理自家170卡，近期密集关于多家虚拟运营商拨通首个170电话、发布品牌等等，任何力量都无法阻挡虚拟运营商进军电信市场后所带来的颠覆效应。　　究竟如何吸引用户办理自家170卡，远特通信有着自己的规划。然而，与京东...

　　根据国外媒体报道，高通董事长Paul Jacobs日前在一场业界大会上向外界分享了公司正在研发的数字化大脑技术，以及他对于最近一些事件的看法。　　Jacobs表示，高通目前正在开发一种能够像人脑那样运转的数字化大脑。根据他的介绍，麻省理工学院的实验人员把这个数字化大脑连接到了一只老鼠身上，并...

　　4G牌照刚刚发放数月，三大运营商就悄然打响了预热大战。　　看上去，联通这次动真格的了。3月18日，中国联通正式宣布启动4G业务商用，首批覆盖北京、上海、广州和深圳等25个城市，主要采用“4G+42M”融合方式，预计年底覆盖300个城市，资费方面进一步降低门槛，采用4G/3G一体化策略。与此同...

　　3月20日，2014中国互联网大会新闻发布会在京召开，大会组委会宣布，2014中国互联网大会将于8月26日~28日在北京国际会议中心举行。　　据了解，本届大会将围绕“新兴互联网产业”“产业互联网化”“互联网创新创业”和“互联网技术应用”等关键词，邀请政府主管部门领导、互联网及传统产业的专家和...

　　美国视频内容管理和网播解决方案提供商Sonic Foundry, Inc.本周二宣布，已与东软集团全资子公司东软信息技术服务有限公司（简称“东软信息”）签署合作协议。　　根据刊登在Sonic Foundry官网的公告，东软信息将为Sonic Foundry提供Mediasite渠道服务，其中...

　　如果说，近期互联网金融的监管政策调整，造成了中国金融领域的巨大动荡，那么，类似的动荡，即将在中国的更多政经领域重复上演。　　对此，Michael J. Casey在《华尔街日报》上如此评价：　　“从中国央行莫名其妙地决定通过微博宣布注资行动，到该国最大的比特币交易所突然停止接受人民币存款，再...

　　虽然面对着专利不足、对他国市场不够了解等问题，但小米依旧坚定地走在国际化的道路上。12月25日消息，小米的印度高管Manu Kumar Jain在推特上宣布，在六个月时间里，小米已经成功在印度销售过百万台手机。　　小米在印度销售的手机包括小米3、红米1S以及红米Note三款，而在7月份，小米...

　　出租车市场的搅局者互联网打车服务又有麻烦了。　　12月24日，上海市交通委副主任杨小溪表示，滴滴专车是黑车，营运不合法。同日，山东省淄博市交通运输部门也就滴滴专车即将登陆淄博一事首次表态：任何私家车、社会车辆等非正规出租车辆，通过任何打车软件从事出租客运均属非法行为。消息一出，一时间引发众多...

　　日前，国务院正式批复同意天津建设国家自主创新示范区。面对国家创新驱动发展和京津冀协同发展两个重大战略的双重机遇，天津国家自主创新示范区获批后，将作为国家创新驱动发展的试验区，成为天津市全面推进创新驱动发展的新起点。　　推进科技创新、成果转化、创新创业等诸多先行先试政策将在天津国家自主创新示范...

　　记者22日从天津市市场监管委获悉，为把天津市建设成为北方具有国际竞争力和区域辐射力的电子商务中心城市，该委正式出台了《关于促进全市电子商务健康发展的若干意见》（以下简称《意见》）。《意见》包括“积极培育市场主体”、“引导企业转型升级”、“维护良好市场秩序”三部分内容，共制定了17条意见。　　...

　　商务部电子商务与信息化司司长蔡裕东今日在出席大商集团举行的“天狗网，中国实体零售新电商分享交流与合作”会议上透露，商务部将从2015年开始实施规范促进电子商务发展行动计划，推动中小型电子商务发展，针对中小城市的特点制定相应的扶持政策，同时促进农村电子商务应用。　　据蔡裕东称，2014年，是我...